Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron

Compre una balanza digital de cocina. El envio fue en tiempo y forma, retire el producto, hasta acá todo bien. Llego a mi casa, lo abro y veo que la balanza tiene una esquina de plástico rota. Le comenté al vendedor y responsabilizó al correo, no me dio importancia por lo que inicie un reclamo. Mercadolibre, luego de la mediación me cerró el reclamo, riendose en mi cara, dejandome un producto roto.
es imposible que se haya roto durante el envío, estaba protegido por un nylon, a su vez la balanza con el nylon estaban protegidos por un cartón, todo esto dentro de una caja, y encima el envoltorio. El producto vino roto de fabrica y el vendedor le hecha la culpa al correo. La caja estaba intacta, no hay signos de que haya habido algun golpe durante el el envío. Y aún así, mercadolibre resolvio el reclamo a favor del vendedor. Entiendo que no afecta el funcionamiento de la balanza, pero yo pague por un producto nuevo y sano. Era para regalar, no puedo regalar algo roto, tuve que tomarme mi tiempo e ir a un comercio a comprar una nueva balanza, diferente y encima más costosa.
quiero, mínimo que me devuelvan mi dinero por el tiempo que me están haciendo perder y por la situación que me han hecho pasar. Ya no me dan ganas de comprar por mercado libre.

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Comentarios

Perfumerías B

Cada vez está peor mercadolibre, a mi no me quisieron tomar mi reclamo porque decian que habia tenido un comportamiento extraño los ultimos meses... MENTIRA recien acababa de crear mi cuenta y eso me dijeron los de mercadolibre, unos mentirosos, protegen al que les conviene
19 de Julio a las 23:37 hs.
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- Silvio C
  
  Me dijeron lo mismo con un módulo que me llegó roto
  03 de Junio a las 10:29 hs.
- norma G
  
  te endiendo, a mi me paso lo mismo, son intermediarios y le dan todas las posibilidades que nos estafen a los vendedores, tampoco cumplen los 30 dias, lo del comportamiento ni saben lo que dicen
  30 de Abril a las 15:21 hs.
Enzo B

Se están lavando las manos. Les pregunté por qué tomaron la decisión de cerrar el reclamo a favor del vendedor y me dijeron que no me pueden decir porque es información privada de ellos. Así que yo me quedo acá, sin poder hacer nada, con un producto roto.
29 de Julio a las 12:52 hs.
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- Pedro
  
  SIEMPRE SE LAVAN LAS MANOS! A mí me lo hicieron vendiendo: el comprador rompió lo que se le entregó en perfectas condiciones, abrió reclamo y pidió devolución, siendo que había retirado de conformidad una vez revisado y retirado de mi casa!!!!!
  10 de Diciembre a las 17:26 hs.
Enzo B

Me dejaron con un producto roto sin darme una solución
06 de Agosto a las 13:05 hs.
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Evelyn C

Compra en amazon
Una verdadera plataforma para poder comprar seguro
25 de Abril a las 23:14 hs.
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- Enzo B
  
  Hola Evelyn! Ya se puede comprar en Amazon desde Argentina?
  29 de Abril a las 15:45 hs.
paula N

me paso lo mismo me estoy quejando que me devolvieron un producto todo roto mal embalado de *****!!! yo les voy a poner un abogado esta nuevo casi sin uso mi producto y se lo mande intacto!
10 de Diciembre a las 16:39 hs.
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- Natalia
  
  El 12/12 vendí una heladera usada y funcionando. El comprador la golpeó al trasladarla. Ahora me la quiere devolver porque no enfría, luego de que me mandó un mensaje diciendo que la avería fue por el traslado... Mercadolibre dice que el tipo tiene razón... yo no entiendo nada....
  17 de Diciembre a las 23:06 hs.
- MARINA I
  
  hola, me pasó lo mismo y me dicen que la prox, mejore el embalaje, son unos HDP.
  18 de Febrero a las 13:10 hs.
Pedro

propuso una solución:

Pedí devolución ya que dicen tener el Programa de protección a compradores. una vez realizado el envío mostrás a ML el recibo del correo como devuelto y te tienen que reintegrar el dinero.
18 de Diciembre a las 7:56 hs.
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- MARINA I
  
  Tienen protección a COMPRADORES y NO a VENDEDORES.
  18 de Febrero a las 13:11 hs.
María F

Yo vendí un producto, el comprador lo recibió en persona intacto y lo rompió. Me avisa que lo rompió y que le devuelva la plata. Le digo que de ninguna manera! Me abrió un reclamo y MLibre le dio la plata y me obliga a recibir de vuelta el producto roto. Respuesta: "Si lo rompió es porque muy bueno no debe ser". Son unos zapatos de marca. Desde cuando el cliente es responsable por la fabricación de los productos??? Los compré, no los usé y los vendí. Ahora hay que tener cuidado porque para MercadoLibre pasamos a ser Garantes de lo que vendemos
16 de Enero a las 16:31 hs.
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- Roberto A
  
  Si, usas el producto 30 días, si no te gusto te devolvemos el dinero,a nosotros no nos perjudica simplemente nos llenamos de plata con nuestra plataforma de mercado libre ja ja, total el coste va a cuenta de los f o r r o s de los vendedores son los que pagan el envío de vuelta e incluso les envían un ladrillo o algo recontra usado o vacío-mas si es algo liquido que enviaste de vuelta-a ojo entras en vendedor rojo por mal vendedor x f o r r o s de nuestra plataforma, je je.
  23 de Febrero a las 12:43 hs.
- norma G
  
  te endiendo, a mi me paso lo mismo, son intermediarios y le dan todas las posibilidades que nos estafen a los vendedores, tampoco cumplen los 30 dias
  30 de Abril a las 15:20 hs.
- MARINA I
  
  QUÉ HORROR!!!!! encima es la única plataforma segura, habría que crear otra paralela buena...
  18 de Febrero a las 13:12 hs.
norma G

devuelven el dinero sin esperar a que el vendedor reciba el producto devuelto y ni siquiera sabe como esta
01 de Diciembre a las 10:33 hs.
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Jose M

Estoy con el mismo problema. Para colmo no te dejan pedir devolucion luego de cerrarte el reclamo. Son unos ******dores, incumplen la ley de defensa al consumidor donde tienen la oblugacion de permitir la devolucion.
07 de Febrero a las 23:16 hs.
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norma G

hola, yo tuve una medicion por medio de coprec y me dicen que no se hacen cargo porque tengo irregularidades, tengo las respuertas de mis compradores todas muy buenas, la apoderada que enviaron lo unico que me respondio es ... nose... no entendia nada, lo unico que decia no se van a hacer cargo, le dieron todas las armar para que me estafen
13 de Febrero a las 7:14 hs.
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Claudia

Vendí una planchadora eléctrica y FedEx la rompió, le devolvieron el dinero al comprador y ami me devolvieron la vasura deben de hacer algo las autoridades ya que el que sale perdiendo es uno son unos desgraciados bandidos pero la justicia Divina les va ha llegar muy pero muy pronto por desgraciados rateros mal nacidos.
30 de Abril a las 14:49 hs.
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Leandro R

Compre una perilla phillips para licuadora la cual vino fallada, inicie el reclamo de cambio, el vendedor acepto con pruebas, le mande la foto de ambas perillas, devolvi por correo argentino, mercadolibre me dijo que espere a tal fecha para que el vendedor me envie el cambio, avise al vendedor que deje el producto en correo, me puso ok. mercadolibre me cerro el reclamo porque yo despues no respondi, en este contexto le mande msj al vendedor para buscar solucion, espere dos dias y no me respondio, por lo cual inicie el reclamo de devolucion, pasada unas horas el vendedor pidio mediacion. La verdad no veo voluntad por parte del vendedor de querer solucionar algo, sino veo que quiere cobrarse conmigo la perilla que a el le habran vendido fallada, espero que mercadolibre sea justo y me devuelva el dinero, porque ni el producto tengo
13 de Junio a las 17:44 hs.
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NORBERTO A

COMPRE UNA CAMPERA A DV CUEROS, A TRAVES DE MERCADO LIBRE ,LA ABONE CON TARJETA DE DEBITO, NO ERA EL TALLE Y LA ENVIE POR CORREO Q ELLOS PONEN GRATUITO, NO APARECIO JAMAS NI LA CAMPERA NI EL DINERO SON ESTAFADORES
18 de Febrero a las 14:19 hs.
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