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Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron un producto dañado que no es ni lo que compre

Compre un celular en mercado libre y termine recibiendo un par de tenis que para el colmo vienen rallados. Ya intente meter mi reclamo porque el vendedor no da respuesta, pero por medio de consulta en mercadolibre tampoco me han dado solucion clara, ya que al querer devolver el producto esta la clausula de que podria no recibir el reembolso si el producto no cumple con las caracteristicas y como el producto que recibi esta dañado no se si podria afectar el que me den mi reembolso, o sea deseo saber si a la hora de calificar para el reembolso calificaran el que me hayan mandado un producto que no pedi.

intente levantar el reporte de reclamo para enviar evidencia pero solo me permite devolver el producto sin poder mostrar que en realidad recibi algo que no pedi

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Comentarios

  • Saul P

     

    Al final como el producto fue despachado desde sus bodegas de mercadolibre y no del vendedor,se lavaron las manos y hasta terminaron supendiendo mi cuenta temporal que porque viole los terminos de la compra segura pero nunca dijeron en que sentido,al final perdi mi dinero,DEFINITIVAMENTE ya no recomiendo MERCADO LIBRE,ya que al ver que el problema sucede en sus bodegas se lava las manos, no compren productos salidos de su bodega tal vez te ahorras tiempo de espera para que llegue antes pero el seguro no cubre si el error sale de sus bodegas ya que eso significa que MERCADO LIBRE deberia de pagar dicho error y no el vendedor.

    15 de Octubre a las 0:56 hs.

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