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Reclamo a Mercado Libre

Me devolvieron un producto quemado

El 21/09/[números] realicé la venta #[números], el producto llegó el 27/09/[números] (me avisó el comprador porque para mercado libre todavía seguía en viaje). El 12/10/[números] el comprador decide devolverme el producto sin ningún motivo, el mismo llegó el dia 21/10/[números], cuando lo recibo estaba quemado, en corto circuito, hago el reclamo a mercado libre y me dicen que no me pueden ayudar porque ya lo hicieron en otras ocasiones!!! osea que mercado libre ofrece un servicio a los compradores de poder devolver el producto y si estos lo dañan tiene que hacerse cargo el vendedor!! esto es un fraude!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Daniel, para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo ingresando a tu cuenta.

    Haz clic en > Ayuda> Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

    Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    Saludos.

    22 de Octubre a las 22:04 hs.

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    • Daniel R

       

      Pero no leen lo que puse no? vuelvo a escribir que ya hice el reclamo este es el numero **********

      23 de Octubre a las 15:35 hs.

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      • Daniel R

         

        Porque no me lo solucionaron y no respondieron mas.

        28 de Octubre a las 10:48 hs.

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        • Daniel R

           

          No me dieron solución, tuve que pagar el producto que el cliente me devolvió quemado, asi es la experiencia "Mercado Libre".

          09 de Noviembre a las 9:21 hs.

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          • Daniel R

             

            no me lo solucionaron

            22 de Noviembre a las 9:44 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              ¡Buenos días !

              Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" > selecciona la venta > "Resolver un problema con el envío".

              Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

              22 de Noviembre a las 10:10 hs.

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              • Daniel R

                 

                Me vuelven a repetir lo mismo que ya expliqué *** veces, un desastre.

                22 de Noviembre a las 19:11 hs.

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