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Reclamo a Mercado Libre

Me devolvieron en mal estado una venta que hice

[Solucionado]

Reclamo nº [números] de mercado libre

estoy de acuerdo con que si el comprador no está conforme con el producto que adquirió a traves de ml tenga la posiibilidad de recibir la devolución de su dinero. Pero debo hacer un descargo sobre las condiciones en que recibí mi equipo electronico, venta #[números]del 29/02/[números]. Publicación:https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-home-theater-edifier-plateado-51-impecable-_jm?quantity=1&variation=[números]
el viernes 6-3 Correo Argentino código de seguimiento cp[números]ar, me entrega mi componente electrónico home theater.quiero aclarar que la compradora vino a retirarlo de mi domicilio particular. Tuvo oportunidad de revisarlo y confirmar que el equipo electrónico está en excelentes condiciones esteticas, incluso más tarde confirmó que funcionaba pero su tv le permitia usar 2 de los 5 parlantes. Debia comprar otro "cable"  y no queria. Inicio reclamo ml y lo despachó por correo.el aviso decía "home theater edifier plateado 5.1 impecable" y en el detalle que estaba en excelente condiciones y casi sin uso. Favor chequearlo en el link de más arriba. Se aclarababa que "no hacía mercado envios" xq es componente delicado.
tengo en mi poder la filmación del producto enviado y  filmación del desembalando donde exibe condiciones en que lo recibí. También fotos de las partes más dañadas. Una verguenza. Realmente me dió mucha bronca e impotencia que trataran tan mal algo delicado y que sabian que iban a devolver, no en mano sino por una empresa de transporte. La compradora incluso cuando hace su reclamo tomó foto del producto en su casa. Impecable.
no puedo "republicarlo" ni pedir el mismo importe, como podrán observar, no está en las condiciones en que lo entregué. Para mí "este" reclamo no se puede cerrar si no me preguntan cómo lo recibí.
por todo lo expuesto exigo la devolución del importe publicado.
saludos,

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Comentarios

  • Francisco G

     

    Hubo un ida y vuelta, pero SIN solución.

    DEVOLVÍ dinero al comprador $ 4.***. Este me envió Home Theater por Correo envuelto SÓLO en "papel" SIN NINGUNA protección CONTRA golpes y mal trato. El equipo llegó golpeado y aboyado (adjunté fotos y filmación!!).

    ML me infomó 1ro. : "Ten presente que esta devolución está amparada por nuestro programa de Compra Protegida, por eso, te pedimos que la aceptes". Despues ML me dice: "Vimos que tu comprador te devolvió el producto y lo recibirás muy pronto. Por eso, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero. Puedes seguir el estado del envío en la página de CORREO ARGENTINO...".
    Acá es donde estoy "atascado" xq ML no entiende o no lee en detalle la descripción que le hago de cómo recibí el producto, ahora invendible, x eso exijo abrir reclamo y que "alguien" se haga cargo de mi pérdida.

    Estado del Reclamo: "El dinero fue devuelto al comprador". Caso RESUELTO y CERRADO para ML.

    13 de Marzo a las 10:31 hs.

  • Francisco G

     

    solución recibida:

     

    Si bien hubo varias ideas y vueltas, la verdad tengo que agradecer al Equipo de Mercado Libre por entender y dar solución satisfactoria a mi reclamo.

    10 de Abril a las 21:53 hs.

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