Reclamo a Mercado Libre

Me cobran dos veces un monto

Hola, hice una compra por mercado libre pagando con ualá, una tarjeta prepaga de Mastercard paso que al realizar la compra el vendedor la cancela, ya que el precio publicado estaba mal, entonces me reintegran el dinero y empiezo a gastarlo pagando deudas, como la luz, los abonos del teléfono etc, me queda un saldo de [números] pesos, al rato veo por la app de ualá que no tenía más el dinero, por lo cual me comunico con ellos y me dicen que mercado libre me cobró dos veces y como no tenía el salgo completo me quedaron 0,00 pesos y figuro como deudor, según ellos no pueden hacer nada, yo autoricé la compra a una sola vez, por lo tanto no es mi problema, ellos me.dicen que haga el reclamo a mercado libre, pero no hay maneras de hacerlo, ya que los canales de contacto que tienen son precarios y no sirven, no tengo una respuesta de nadie.. Necesito una respuesta, mi dinero de nuevo.. Ya no se que hacer, la última que me queda es denunciar en defensoría del consumidor está situacion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

Ingresa aquí: bit.ly/2Au49pq y selecciona "Tengo un problema con un pago" y sigue el flujo que más se corresponda a tu situación.

Una vez ahí te asesoraremos sobre el pago con el cual estas presentando problemas.

¡Saludos!
06 de Setiembre a las 15:07 hs.
Comentar
Jonatan

Ya lo intente, no tienen un opción donde pueda entrar u me den solución, yo lo que necesito es que alguien se fije ese cobro y me den la solución urgente, el problema no es mío es de ustedes que me cobraron dos veces y no puedo usar la tarjeta ahora, cada carga que le haga me la descuentan
06 de Setiembre a las 15:41 hs.
Comentar
Jonatan

Desde donde vos me decís solo dice que la compra está cancelada te sirvió la ayuda si o no, es todo lo que aparece, necesito respuestas, necesito el dinero,necesito que alguien analicé esa transacción, llevo más de una semana sin explicación de nada, sin poder contactarme con nadie, la que me queda es una denuncia a la defensoría del consumidor, ya que mi identidad bancaria me dió las capturas de la transacción que ustedes me debitaron dos veces y puedo ver que el problema es de ustedes
06 de Setiembre a las 15:46 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para que podamos ver por qué ves el cargo duplicado [nombre], ingresa aquí: https://bit.ly/2IkwZdH > haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Selecciona Hay un error en mi pago > El pago se cobró 2 veces en mi tarjeta y cuéntanos lo sucedido.
07 de Setiembre a las 9:02 hs.
Comentar
Jonatan

Por favor les pido que me dejen de boludear, me mandan a una dirección donde no están las opciones que dice haber, ya me cansaron gente, tanto nombre mercado libre y no pueden solucionar un problema, tan importante que se dan y se lavan las manos, no es muy difícil, ya envié capturas de las transacciones, de los chat con la.entidad bancaria, número de operación, estado de operación y aún así mercado libre no te presta atención
08 de Setiembre a las 15:30 hs.
Comentar
Jonatan

No fue solucionado, insisten que en su web está la solución mediante opciones que supuestamente están disponibles y no lo están, te hacen clickear acá, allá, y nunca te dan la solución, no parece ser de importancia para ellos tu reclamo, solo te roban el dinero y jodete, no deberia ni estar reclamado por medio de ustedes tampoco, ya que no es su problema, sino de ellos, pero ahí está la cosa, si por desicion propia no tienen los medios donde puedas reclamar, menos van a tener le desencia de solucionarte el problema, simplemente una vergüenza de su parte
10 de Setiembre a las 5:48 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Joanatan, desde la cuenta vinculada al e-mail que nos envías no verificamos pagos en el sitio.

Te pedimos que cheques desde que cuenta realizaste tu pago, y no envíes el apodo de la cuenta para poder revisar lo sucedido. ¡Saludos!
11 de Setiembre a las 19:43 hs.
Comentar
Jonatan

CASTILLOJONATAN36 mi apodo en mercado libre, puedes chequear allí
11 de Setiembre a las 19:48 hs.
Comentar
Jonatan

Porque como ya explique los parámetros que te impone mercado libre no tiene opciones válidas para reclamar, que dejen de vueltear con mi reclamo, que pongan un número de teléfono,un email algo válido para poder reclamar, son unos chantas llevo un mes sin respuestas
21 de Setiembre a las 9:14 hs.
Comentar
Jonatan

Necesito mi dinero devuelta por favor.. ya pasó un mes, sino empiezo a gestionar por medio de un abogado una demanda y un denuncia a defensoría del consumidor
26 de Setiembre a las 10:07 hs.
Comentar
Jonatan

No lo solucionaron, me cansé de pasarles capturas dónde se ve que me cobran dos veces, una chica de atención de mercado libre me dijo que se veía claro la acción de cobro duplicada que iba a enviar esa prueba a la parte técnica, después me empezaron a pedir las fotos de nuevo, le enviaba las fotos y me piden de nuevo una y otra vez como si fuese un robot el que me atiende, y sigo igual, sin el dinero y ellos que me tomaron el pelo y se la pasan burlándose de uno
06 de Octubre a las 7:05 hs.
Comentar
JonatanEzequiel C

Debido a la falta de interés por medio de mercado libre, me veo obligado a efectuar las denuncias correspondientes. Gente hagan la denuncia si alguien más paso por esto, puse un abogado que mandara los documentos necesarios ya que tengo las pruebas de la ****** de estos caraduras... Veamos cuando los demandé si van a seguir robando
12 de Noviembre a las 0:28 hs.
Comentar