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Reclamo a Mercado Libre

Me cobran algo que no compre en mercadolibre

En mi tarjeta de credito aparece un cargo de mercadolibre y no hice ningun gasto. No encuentro dónde preguntar en mercadolibre cual fue el gasto ya que en mi cuenta de mercadolibre no tengo ninguna compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    03 de Junio a las 22:19 hs.

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    • Mercedes P

       

      Por supuesto que ya me he fijado y nadie uso mi tarjeta. Lo raro que el gasto solo dice MERCADO LIBRE y ningun numero de transaccion ni nada mas. Por favor como puedo cancelar ese pago que NO hice?

      03 de Junio a las 23:03 hs.

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      • Mercedes P

         

        Ademas yo tengo hace años cuenta en mercadolibre y lo ultimo comprado fue en hotsale y tengo ademas ese gasto claramente especificado como MERCADPAGO y NO mercado libre

        03 de Junio a las 23:05 hs.

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        • Mercedes P

           

          Mercadolibre no me dio el detalle de mi consumo y por eso no me ha respondido a lo que yo pedia

          08 de Junio a las 8:24 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Mercedes, si tienes cargos que no reconoces te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad crediticia, para que te informen los pasos de cómo actuar en estos casos.

            Revisa no haber realizado pagos a través de link/ botón de pago o Point, ya que los mismos figuran como Mercado Pago en tu resumen.

            ¡Saludos!

            09 de Junio a las 17:18 hs.

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            • Mercedes P

               

              Mi tarjeta no me dice de que negocio es el gasto.... por eso me quejo de que quisiera saber en que comercio dicen que se genero el gasto.... MASTERCARD me dijo que tengo que comunicarme con ustedes porque ellos NO tienen esa informacion

              09 de Junio a las 17:41 hs.

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              • Mercedes P

                 

                Saludaron y no me dieron el detalle de mi gasto y no resolvieron nada

                19 de Junio a las 15:59 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Mercedes, gracias por contarnos lo sucedido.

                  Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

                  Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

                  Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

                  19 de Junio a las 17:51 hs.

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                  • Mercedes P

                     

                    Ya me dijeron eso mas arriba y no solucionaron nada

                    19 de Junio a las 17:54 hs.

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