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Reclamo a Mercado Libre

Me cancelaron la compra

Realice una compra con tarjeta de crédito porque era un regalo especial para regalar para un cumpleaños y me cancelaron la compra cuando el pago ya se había realizado . Ahora quiero la devolución de mi dinero en Mercado Pago . Pero la idea era tener la compra antes del día sábado .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estefa, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    12 de Marzo a las 0:51 hs.

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    • Estefa

       

      La necesito activa por favor . Había realizado una compra con tarjeta de crédito de unos botines que eran para regalar y me cancelaron el envío porque me equivoqué en el pago de un tv smart . Por favor necesito que me envíen los botines aunque sea . Gracias

      12 de Marzo a las 9:26 hs.

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      • Estefa

         

        No me devolvieron el dinero a la cuenta de mercado pago como les dije y me suspendieron mi cuenta de mercado libre

        15 de Abril a las 16:05 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Estefa, ten presente que deberás aguardar el plazo indicado desde el detalle de la devolución.

          Te invitamos a que ingreses aquí meli.la/1cncds

          Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

          Con respecto a la suspensión de tu cuenta, nuestro equipo especializado ya te contactó via e-mail por lo que puedes continuar el contacto desde allí.

          Saludos!

          15 de Abril a las 22:52 hs.

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