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Reclamo a Mercado Libre

Me acusan de haber hecho un contracargo sobre el pago de mi factura de m libre

B tardes. abone la factura correspondiente a mis impuestos y gastos de publicidad del periodo febrero / marzo el 15-03-2019 ( $ 4158,91). el dia 6 de mayo del 2019 recibo un mail de mercado libre donde manifiestan que debido a mi desconocimiento del pago efectuado con mi tarjeta de credito me piden que abone mis facturas atrasadas ($ 4158,91) correspondientes al periodo febrero / marzo. cabe aclarar que jamas desconoci mi pago efectuado con mi tarjeta de credito Mastercard llamo a la linea telefonica de mastercard y efectivamente jamas se desconocio mi pago. el mismo esta abonado en tiempo y forma. y no existen contracargos generados por mi persona. me comunico con m libre y expongo la situacion, por lo que me piden que les envie una nota del banco emisor donde informe que no hay contracargos en mi cuenta. les presento la nota el dia 07/05/2019 y se genera la incidencia nro 30969525. sin respuesta a la misma, hoy 15 de mayo del 2019 me debitan compulsivamente las sumas de 3359,99 y 747,55 correspondiente a mis facturas atrasadas. llamo para reclamar que me devuelvan mi dinero, ya que no debo ninguna factura y no solo no me la acreditan, sino que me abren otro incidente bajo el nro 31474500. necesito que se comuniquen con mastercard y constaten que no hay contracargos alguno. y que me devuelvan mi dinero debitado, ya que no debo ninguna factura a m libre./

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gonzalo, en este caso es importante que aguardes nuestro contacto a través del caso número ********. Nuestro sector especializado ya se encuentra trabajando en él para poder ayudarte cuanto antes.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    15 de Mayo a las 18:51 hs.

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    • Gonzalo J

       

      Buenas noches. Hace mas de 1 semana que sigo aguardando. Si el caso se esta analizando, no deberian debitarme los fondos si no hay una resolucion del tema. Solicito la devolucion de los montos debitados en el dia de la fecha (15-05-****). Es mi dinero y no tienen derecho alguno a apropiarse del mismo habiendo abonado mis facturas en tiempo y forma. Aguardo la devolucion de los montos debitados hoy reservandome el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan. Atte. Gonzalo J Pont

      15 de Mayo a las 21:18 hs.

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      • Gonzalo J

         

        Me debitaron los fondos compulsivamente y no responden la incidencia . Ya pasaron 15 días y siguen analizando el tema

        20 de Mayo a las 7:10 hs.

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        • Federico A

           

          hola Gonzalo, llegaste a obtener solución al problema?

          14 de Noviembre a las 23:47 hs.

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