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Reclamo a Mercado Libre

Me absorbieron el dinero de mi venta

Realicé una venta #[números] el cliente metio reclamo por que creyó que se realizaban envíos en fines de semana, pero el producto se le envío y le llegó en perfecto estado, el día 20 de septiembre se tenía que liberar el dinero y me lo quitaron $[números].50 y todavía me aparece que debo $12.37, cuando me di cuenta de que me querían descontar, me quise poner en contacto con mercado libre por llamada y por email y nunca los pude contactar, solo por Whatsapp y no me dieron ninguna razón, ya que en las facturas no aparece que me quitaron ese dinero, es tercera vez que esto me pasa, anteriormente con $[números], pero esta vez sí tomaron todo lo de mi venta $[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carla, recuerda verificar los movimientos de la cuenta, desde la pestaña de "Informes" en tu cuenta de Mercado Pago, donde verás a que se debe cada movimiento. En caso de que veas la leyenda "Devolución por compra protegida", puede deberse a la devolución de un pago a tu comprador por un problema con la operación.

    Si el reclamo está abierto te pedimos que mantengas el contacto por allí, realizando tus descargos por ese medio para que podamos analizar la situación y ayudarte.

    ​​​​​​​Esperamos haber despejado tus dudas.

    24 de Setiembre a las 8:15 hs.

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    • Carla V

       

      El reclamo se cerró automáticamente cuando realice el envío del producto,

      24 de Setiembre a las 11:04 hs.

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      • Carla V

         

        La respuesta que me dieron fue absurda y no se tomaron el tiempo de revisar mi caso

        26 de Setiembre a las 9:56 hs.

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        • Carla V

           

          No se tomaron el tiempo de revisar mi caso

          27 de Setiembre a las 8:38 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            ¡Hola nuevamente Carla!

            Queremos darte la tranquilidad que tu caso está siendo analizado y te responderán desde nuestro equipo especializado ni bien tengan una resolución bajo el número de consulta: #********.

            ¡Te agradecemos por aguardar!

            28 de Setiembre a las 10:35 hs.

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