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Reclamo a Mercado Libre

Mala atención y demora en la devolución del dinero

Compré una camisa de river plate el día 8 de noviembre ,este día hice la consignación del dinero y me llegó un mensaje donde me explicaban que el producto llegaría entre marte o miércoles de la siguiente semana. El día miércoles me llaman varias veces y cuando por fin puedo contestar ya que me encontraba trabajando,me informan que el artículo que compre no lo tienen y que me ofrececian otras opciones. Yo no acepte porque la camisa que yo quiero es la que aparece en el anuncio . Les pregunto sobre el proceso de devolución del dinero y me contesta que por supuesto y me preguntan que como quiero que me consignen. Yo les respondo que vía Efecty eso fue el día miércoles y no me respondieron nada ese día. Al otro día me dicen que claro que me consignan pero que se demoraba otro día.. Entonces no entiendo yo me demore un día en consignar y no tienen el producto que ofrecen y además tengo que esperar dos días para la devolución de mi dinero. No estoy deacuerdo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Te contamos que tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete. Si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo. Ten presente que podrás acceder a esta opción en caso que no hayan pasado 60 días desde que realizaste la compra.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito ayuda". De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2ACaS0w

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    ¡Que tengas un excelente día!

    16 de Noviembre a las 8:21 hs.

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