Reclamo a Mercado Libre

Liberen mi dinero de mercado pago! es una estafa quedarse con el dinero ajeno!

Hola, buen dia, el dia viernes al entrar a mi cuenta por la noche, me dicen que la clave es incorrecta, a lo cual luego de que me envien codigos por telefono y mail, logro ingresar y me dicen mi cuenta esta suspendida. El dia de hoy me enviaron un mail de un reclamo que veniamos gestionando por un inconveniente con una venta, diciendo que como el producto no se habia entregado, el dinero que habian retenido se lo devolvian al comprador, y ademas por ese motivo habian suspendido mi cuenta. Pedi mas info y me dicen que ingrese desde el portal de ayuda. El producto fue entregado y entregamos los comprobantes de recibo de mpago y copia del dni de quien retiro y del comprador, como dice proteccion al vendedor. Ademas del dinero que me quitaron de esa venta, teniamos dinero en mpago de otras ventas, el cual no dejan retirarlo, aun estando disponible. Pido por favor la habilitacion de la cuenta de Mercado Pago para retirar el dinero de otras ventas, es ilegal que se queden con dinero que no les pertenece!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Verónica, te comento que desde nuestro centro de atención al cliente ya te hemos brindado respuesta por esta consulta. En caso de tener alguna duda, por favor contactate desde nuestro portal de ayuda. Saludos,
08 de Agosto a las 10:51 hs.
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- Verónica A
  
  La única respuesta que me dan es que Uds tienen el derecho a cerrar una cuenta sin dar explicaciones y que el dinero, que es mío, se lo quedan. Por otro lado ayer por error, me envían un mail que evidentemente era para el comprador que había hecho el reclamo, donde decía que a pesar que yo había entregado el comprobante de entrega cómo se debía, Uds estaban haciendo una excepción con el y le estaban devolviendo su dinero. Ahí están dejando ver que no es normal que lo hayan hecho, y que no están cumpliendo con el programa de protección al vendedor que Uds ofrecen. Además de que nos quitaron el dinero de esa venta con concretada, nos inhabilitaron la cuenta y encima no nos dejan retirar el dinero de otras operaciones. Ese dinero es nuestro! Eso es ilegal, pido por favor lo revean y nos dejen retirar nuestro dinero!
  08 de Agosto a las 11:12 hs.
- Verónica A
  
  Acá copio el mail que Uds se equivocaron y en vez de enviárselo al comprador, me lo envían a mi. Un desastre!!
  
  Hola Ignacio,
  
  Te entendemos, pero desde atención al cliente no estamos autorizados a pasarte datos sensibles de la cuenta de terceros.
  
  Por otro lado, la mediación ya la hicimos, y excepcionalmente es que se te devolvió la plata que pagaste por MercadoPago.
  
  De nuestra parte ya no hay más que podamos hacer, ya tomamos medidas con la cuenta de la vendedora y nos pusimos en contacto con ella. Nos presentó un comprobante de entrega realizada el 18/7, y pese a ello es que te devolvimos el dinero.
  
  Saludos,
  
  Natalia
  
  Atención al Cliente
  
  Mercado Libre | Mercado Pago
  08 de Agosto a las 11:19 hs.
Verónica A

Mercado libre dice que el dinero se lo quedan ellos al decidir inhabilitar una cuenta. Dinero de ventas ya concretadas y entregadas que teníamos en nuestra cuenta hace meses! Se quedaron con ,$ 12.*** aprox. Son unos estafadores! De alguna manera esta empresa en algún momento va a tener que ser investigada y controlada. Es increíble. Y ojalá cada vez más gente se de cuenta de esto y dejen de confiar en mercado libre y mercado pago, no son empresas confiables ni trasparentes. Qué casualidad que cuando hacen esto ya no tenés forma de poner que te contacten y te llamen, solo mandar un msjito que dicen contestan en 48 ha. Luego de responden con un MSJE igual para todo el mundo donde dicen que la desicion es esa y es irreversible, y se reservan el derecho a dar el motivo. Y el único teléfono que figura buscando en internet, nunca atiende nadie y nadie nunca pudo comunicarse!!! Yo estuve esperando 50 minutos hasta que me cansé!
06 de Setiembre a las 9:49 hs.
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