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Reclamo a Mercado Libre

Liberar dinero a los 7 días y no a los 28 sin justificación

[Solucionado]

Estimados, vendí el artículo iphone x [números]gb, con el número de venta [números]. El comprador pagó por Rapipago el 22/06, y el mismo día coordiné la entrega y recibió el artículo. Ahora bien, en el detalle de venta me figura que "puedes usar este dinero a partir del 20 de julio", y yo lo que necesito es retirarlo a fin de esta semana (7 días luego de realizar la venta), tal y como figura en el sector ayuda de forma explicita:

"si no usas mercado envíos para tus entregas

te pediremos que marques entregué el producto, desde tu listado de ventas. Allí podrás indicar si el comprador ya tiene el producto en sus manos, o si aún está en camino.

tendrás el dinero disponible 7 días después de que el comprador reciba el producto, ¡y no hará falta de él que lo confirme! de todos modos, si nos avisa que está todo bien, lo tendrás en solo 2 días.

si olvidas marcar entregué el producto, o detectamos que tu desempeño podría perjudicar a algún comprador, tendrás el dinero a los 28 días de la fecha de compra."

el mismo viernes marqué que entregué el producto, y me desempeño es óptimo, no realicé ninguna operación fraudulenta. Justamente opté por venderlo por la plataforma de mercado libre por saber que iba a cobrar el dinero a los 7 días, no a los 28 días. Tal situación me perjudicaría mucho. Necesitaría por favor que liberen el dinero en el tiempo que corresponde.
este reclamo no sé en qué sección hacerlo desde la web de mercado libre.

espero la modificación de la fecha de liberación del pago, gracias.

pablo alestra.
cel: [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo A

    27 de Febrero a las 11:15 hs.

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