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Reclamo a Mercado Libre

Laptop desaparecida - mercado libre - mercado envíos - correo argentino

[Solucionado]

El 10 de agosto hice una venta #[números] de una Sony vaio en [números] con envío encluido osea [números] libres, con método de envío mercadoenvíos y método de pago mercadopago. El comprador inconforme con mi producto hizo el reclamo, que salió a su favor, se generó la etiqueta y lo despacho en la sucursal liliana peruzini el día 14 de agosto y mercadolibre automáticamente le devolvió el dinero de la cuenta de mercadopago. Avise a mercadolibre en el momento que genero la etiqueta de envío de mi cambio de domicilio, lo que me dijeron es que como ya se había generado podían era hacer una solicitud de cambio de domicilio al enviar la laptop. El último movimiento que aparece en la página es el 25 de agosto proceso de clasificación cdp n02 la plata. He ido a preguntar varias veces en la sucursal y no la tienen y reclamar en el Correo Argentino y me dicen que tengo que reclamar a mercado libre y mercadolibre al principio respondían con palabras amables pero sin dar solución, una tomadera de pelo y ahora me hacen caso omiso . No quieren responder por mi laptop. No sé si siga en manos del correo la hayan desaparecido.
que medidas puedo tomar si mercado libre y correo argentino no me quieren dar solución?

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Comentarios

  • Harrison A

     

    Al parecer mercadolibre esta pendiente de los reclamo de tuQuejaSuma, pero el mismo día respondieron a esta queja con la misma información de que había sido devuelta a mi comprador. Recién el 21 de septiembre al día siguiente de este reclamo apareció en manos del cartero y me fue más fácil ubicar el paquete.

    24 de Setiembre a las 16:50 hs.

  • Harrison A

     

    Estoy demasiado inconforme con que uno envíe el paquete po Adriani y mercadolibre lo devuelva por correo argentino que demora mucho

    24 de Setiembre a las 16:50 hs.

  • Harrison A

     

    Estoy demasiado inconforme con el servicio al cliente de mercado libre, te responden con palabras muy amables pero no te solucionan nada, no están bien informados, y en un tiempo no querían escucharme.

    24 de Setiembre a las 16:51 hs.

  • Harrison A

     

    solución recibida:

     

    El 21 de septiembre apareció en manos del cartero y me fue posible ubicar el paquete. Los de atención al cliente de mercado libre me decían que y había sido devuelto a mi comprador y le preguntaba a mi comprador ye decía que no le había llegado nada. Mi comprador no mentía. Y el servicio al cliente de mercado libre no se porque me daba esa información, y en el correo de La Plata no encontraban el paquete en todo el transcurso del 25 de agosto hasta el 18 de septiembre que hiba a preguntar si lo tenían, fue muy raro, pero lo bueno es que ya tengo mi laptop en mis manos.

    24 de Setiembre a las 16:55 hs.

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