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Reclamo a Mercado Libre

La plataforma de mercado libre no me deja hacer un reclamo de compra

Realice una compra en mercado libre el día 04/09/19 y nunca llegó el producto, el correo Ocasa tuvo un problema y nunca lo pudo enviar. La situación es que la plataforma de mercado libre no me permite hacer en reclamo, tanto las opciones de "necesito que llegue" como "quiero cancelar la compra" me llevan a una pantalla que dice "tu producto esta por salir"
"lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."
así esta desde el principio y no me permite iniciar un reclamo. Mercado libre pone un tiempo límite de 28 días desde el momento de la compra para hacer el reclamo pero no me deja hacerlo.

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Comentarios

  • Milton P

     

    Sigo sin poder hacer reclamo desde la plataforma de Mercado Libre, y esa es la única forma de solicitar la cancelación del envío para que me devuelvan el dinero.

    29 de Setiembre a las 0:38 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Milton, en las próximas 48 horas vamos a estarte contactando vía e-mail.

      Desde allí vamos a poder ayudarte.

      Saludos.

      01 de Octubre a las 0:38 hs.

      Comentar

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