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Reclamo a Mercado Libre

La inoperancia de mercado libre

[Solucionado]

Vendí un juego de Nintendo switch específicamente mario kart deluxe, lo publique en mercado libre con envió gratis, por lo que te hacen un descuento del monto que vendes el producto, tuve un comprador y le envié el juego a través del servicio de mercado envíos por oca. El producto le llegó a mi comprador el 29 de abril según lo que sale en el código de seguimiento. Según la política de mercado libre es que si usas mercado envíos una vez que el comprador le llega el producto deben de pasar 8 días para que te liberen el dinero.
me sale en mi cuenta de mercado libre que al comprador aún no le llega el producto pero en el correo me sale que ya lo tiene, es decir que yo no tengo ni el juego ni el dinero de la venta.
les envié un mensaje el día jueves y después otro el dia sábado para que confirmaran que ya el comprador tiene el juego y así espero los 8 días para que me den el dinero, me mandan 2 mensajes iguales en lo que dicen que ya se van a contactar con el correo. Estamos a 6 de mayo y no tengo ninguna novedad.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos tardes Dalma

    Estuvimos verificando y pudimos ver que nuestro sector especializado ya pidió prioridad en tu caso. Confiamos que a la brevedad se estarán contactando vía e-mail con una solucion


    Te pedimos disculpas por las demoras y agradecemos tu paciencia

    ¡Que tengas un bonito día!

    06 de Mayo a las 18:03 hs.

  • Yanina P

     

    Me respondieron exactamente el mismo mensaje en la cuenta mi cuenta de mercado libre, necesito que lo solucionen ahora no que me lo van a solucionar el algún momento de la vida en un futuro cercano...

    06 de Mayo a las 20:49 hs.

  • Yanina P

     

    solución recibida:

     

    Al iniciar el reclamo por este medio me solucionaron mi problema rápidamente.

    11 de Mayo a las 10:24 hs.

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