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Reclamo a Mercado Libre

La empresa de reparto no encuentra el domicilio

Realice dos compras en mercado libre y como supuestamente la empresa no encontró mi domicilio en dos oportunidades, lo están devolviendo al remitente. La empresa es Ocasa con quien en el día de ayer tuve contacto vía email expresándole que iba a estar en mi domicilio durante todo el día y cualquier cosa se comunicaran conmigo telefónicamente. Finalizado el horario estipulado, me comuniqué nuevamente con la empresa y me expresaron lo anteriormente mencionado diciéndome que ellos no tienen obligación de comunicarse telefónicamente. Entonces no comprendo porqué me lo pidieron. La verdad que vergonzoso.
he comprado en otras oportunidades y nunca tuve inconvenientes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días.

    En este caso, si el paquete está devuelto al vendedor la compra se canceló devolviéndote el dinero.

    De todas formas, vamos a estar tomando estos comentarios que nos hiciste para generar un reclamo y poder mejorar siempre tu experiencia con nosotros.

    ¡Que tengas un buen lunes!

    11 de Noviembre a las 8:17 hs.

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