Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

La devolución está demorada

[Solucionado]

Hice una compra de unos zapatos el 28 de diciembre del año pasado pero luego me arrepentí, por lo que cancelé la compra, hice el reclamo y dos días después el vendedor me devuelve el dinero.
el problema es que nunca vi ese dinero reflejado en mi Mastercard débito y mercadolibre me aseguró primeramente que el dinero se vería reflejado cerca del 22 de enero, y que sino tendría que hacer un formulario con ellos.
ahora que es 22 de enero pospusieron la fecha de desembolso al 11 de febrero con el siguiente mensaje:
"¿qué pasó?
volvimos a consultarle a mastercard débito y, lamentablemente, a veces la anulación les lleva más tiempo.

si pasado este plazo no ves tu dinero, quédate tranquilo, aquí tendrás un formulario para que puedas contactarte con nosotros."

necesito una ayuda, por favor.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Jeison S

     

    Hasta ahora ha sido una laaarga espera para ver descontado mi dinero en mi tarjeta, solo dan fechas limites para devolverme el dinero pero nunca se hace dicha devolución, solo fechas y meses que pasan.
    Pésima y última experiencia con MercadoLibre.

    29 de Enero a las 1:55 hs.

  • Jeison S

     

    solución recibida:

     

    Inicié el reclamo el 29 de diciembre del **** y el 11 de febrero del ****, o sea un mes y 10 días después me devolvieron el dinero.
    Me colocaron varios plazos de tiempo para devolverme el dinero y fue frustrante esperar tanto, pero al ver que mi tarjeta no daba respuesta sobre la anulación del pago, decidieron enviarme el dinero a mi cuenta de MercadoPago y así al fin tenerlo en mi posesión otra vez.

    Fueron 44 días de espera.

    12 de Febrero a las 4:32 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas