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Reclamo a Mercado Libre

La devolucion del monto descontado

[Solucionado]

El dia 24 de agosto realice la compra por [números] /s por mercado libre la cual fue rechazada, ps sin embargo dicho monto fue descontaron de la tarjeta de credito posterirme mente solicite la devolucion del mismo y mercado libre m respondio lo que a continuacion se describe, actualmente ya es 12 de set. Y hasta el momento no se refleja tal devolucion por parte de dicha empresa.

from: mercado libre
sent: sunday, august 26, [números] 8:54:19 pm
to: rach_[números]@hotmail.com
subject: re: respuesta a tu consulta [case: [números]]

buenas tarde richard, ¿cómo estás?

mi nombre es florencia y es un gusto Asesorarte en esta oportunidad.

estuve verificando tu caso y veo que, tal como me comentas, el día 24/08 tu pago del celular por s/. [números].00 fue rechazado, y el monto que ves aplicado en tu tarjeta, solo corresponde a la reserva del pago, es decir, al monto que visa reserva para esta operación y que está pendiente de autorización.

para tu tranquilidad, la caída de dicha reserva ya está siendo gestionada por tu tarjeta y el monto estará disponible nuevamente a más tardar el día 12/09. Ten presente que este es el plazo máximo establecido para que veas impactada la devolución en los movimientos de tu tarjeta, sin embargo suelen hacerla efectiva mucho antes de llegada la fecha indicada anteriormente.

aprovecho para aclarar que rechazamos el pago ya que no pudimos recopilar la información necesaria para nuestras validaciones de seguridad.

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Comentarios

  • Richard A

     

    Mercado libre m envio un mensaje indicando que el 12 de setiembre se vera reflejado el descuento indebido... estamos 17 y hasta el momento nada me fui al banco h me indican que para el 28 de de este mes recien se normaliza.. que me queda esperar no mas que malestar esperar tantos dias por un apropiacion indebida de dinero.

    17 de Setiembre a las 10:34 hs.

  • Richard A

     

    solución recibida:

     

    mala

    13 de Octubre a las 14:41 hs.

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