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Reclamo a Mercado Libre

La devolución del dinero

Pagué un muñeco qué despues me enteré que lo traén de afuera ,me llegaba el 20 de septiembre del[números] y no llego me dijo qué no lo pudo traer ,aue esperara hasta el otro mes y hasta ahora no llegó hablo con el vendedor y me dijo qué no lo consiguio y en su momento cuando inicie el reclamo me dijo que lo levantara asi me podia traer el muñeco yo confie por qué en realidad es un muñeco que le gusta mucho a mi hijo ,pasarón los meses y nada quedamos qué me hacia la devolucion del dinero y me dise que esta esperando que lo asesoren de Mercado Pago para ver como toene que hacerme la devolución del dinero ,gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Oscar! En este caso como pasaron los 60 días que te damos para que efectivamente puedas iniciar un reclamo, te recomendamos que intentes estar en contacto con el vendedor regularmente para que puedas dar seguimiento a su caso con nuestro equipo especializado.

    Confiamos en que una buena comunicación les permitirá llegar a un acuerdo.

    ¡Saludos!

    05 de Enero a las 13:05 hs.

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    • Oscar A

       

      Por qué el vendedor me dide que espera una respuesta de mercado pago para ver como me hace la devolucion del dinero ,pero como se yo qué esta haciendo algo ,o me dise para estirar la situación hasta que me canse

      05 de Enero a las 13:09 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Oscar,

        Como te comentábamos en el contacto anterior, es muy importante que sepas que tienes 60 días desde realizado el pago para poder informarnos de cualquier inconveniente a través de un reclamo.

        Consideramos que es tiempo suficiente para informarnos en caso de no recibir el paquete, y dentro de ese plazo contamos con todos los registros para poder asesorarte.

        Te recomendamos continuar la comunicación con el vendedor para llegar a un acuerdo y recibir tu paquete o tu dinero.

        Buen lunes,
        Equipo de Mercado Libre.

        07 de Enero a las 9:45 hs.

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        • Oscar A

           

          El vendedor no me contacta

          09 de Enero a las 7:28 hs.

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          • Oscar A

             

            **********Alejandro Sebastián Michelis ese es el numero y el nombre del vendedor ,si ustedes se pueden comunicar con el ,por que a mi no me contesta ,gracias

            09 de Enero a las 7:41 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola, buenos días.

              Como te contamos, lamentablemente el plazo para reclamar finalizo. Te recomendamos realizar la denuncia en las autoridades correspondientes para que puedan ayudarte.

              ¡Saludos!

              10 de Enero a las 10:38 hs.

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              • Oscar A

                 

                Ya paso el tiempo df reclamo ;gracias

                20 de Enero a las 9:24 hs.

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