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Reclamo a Mercado Libre

La devolución de los importes o el celular en las mismas condiciones

Vendí un celular Samsung j7 por mercado libre, mi nick es tigrecar7 con envío por mercado envíos a san luis, por un importe de $ [números]. Venta #[números] - 9 de septiembre 16:17. El peso del envío cuando lo reciben en oca es de 0,[números] kg. Cuando lo recibe la compradora pesa 0,[números] kg y el paquete estaba vacío, declara la compradora. Hace el reclamo y yo expongo esta irregularidad que implica que en oca alguien sustrajo el celular, envío el remito escaneado como comprobación y no le dan importancia, exigiéndome que envíe el celular o devuelva el dinero. Me voy a oca hablo con encargado de la sucursal san justo, que es donde hice el envío y este muy amablemente me explica que el paquete con la nueva etiqueta se coloca en la sucursal de velez sarsfield que oficia de distribuidora y que los pesos son correctos, se recibió con 0,[números] kg y sale de velez sarsfield con 0,[números] kg. Por lo que el celular fue sustraído en el trayecto y dentro de la empresa, pero el no tenia autoridad para solucionarlo.
me da un mail y un teléfono para que realice la denuncia, cosa que hago en ambos lados. Por teléfono me dicen que no me pueden tomar la denuncia ya que oca es una empresa corporativa de mercado libre y es mercado libre quien tiene que realizar esa denuncia no yo por lo cual no me dan curso. Por mail me repiten lo mismo.
mercado libre nunca se hizo cargo de nada, ni tomo en cuenta el remito que oca me entrego y devolvió el dinero a la compradora y yo me quede sin el dinero y sin el celular.
realice la denuncia penal en la fiscalía, recayendo en la ufi 1 donde aparte de lo presente les entregue los números de imei para localizar el celular cuando se active. Mercado libre nunca puso interes en preservar la verdad en esta circunstancia, haciendose parte del problema ya que jamás investigo el problema seriamente. Supuestamente el envio tiene seguro el cual ignoran exprofeso. Una verguenza.

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Comentarios

  • Medardo P

     

    Ese medio no es recomendable para nadie que quiera vender honestamente. Se corre el riesgo de perder el producto en venta y además del dinero, Y que menoscaben la dignidad de uno.

    09 de Octubre a las 19:13 hs.

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    • Medardo P

       

      No pone interés en mi reclamo

      14 de Octubre a las 9:00 hs.

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      • Medardo P

         

        No hay interés en solucionarlo

        14 de Octubre a las 9:02 hs.

        Comentar

        • Medardo P

           

          No hay propuesta válida, solo excusas para no asumir la responsabilidad

          25 de Octubre a las 9:34 hs.

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          • Medardo P

             

            No me brindo solucion

            09 de Noviembre a las 7:59 hs.

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