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Reclamo a Mercado Libre

La compra me llego a otro correo

Buenas tardes, la semana pasada compre un libro y en el mapa donde uno puede seleccionar la sucursal del correo me apareció uno en la calle dorrego al [números] de la ciudad donde vivo. Hoy me aparece que el libro llego, pero a la sucursal de otra ciudad. Quise pedir ayuda en mercadolibre pero no hay ninguna opción que aclare esto.

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Comentarios

  • Leandro S

     

    Pasa algo que no dan respuesta a mi reclamo??

    23 de Junio a las 2:03 hs.

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    • Leandro S

       

      Aun espero una solución!!

      23 de Junio a las 14:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Leandro, si tu compra llegó a otra dirección, no será posible cambiar la misma. Al tener tu compra protegida por usar Mercado Envíos, la solución que te ofrecemos es la devolución del dinero, y no te preocupes de que la misma se hará automáticamente si el paquete no puede ser entregado a la dirección marcada, y no es retirado en la sucursal del correo.

        Así que pasados 5 días hábiles en sucursal, el paquete será devuelto al vendedor y a ti se te devolverá el dinero, de modo que puedas volver a realizar la compra si así lo deseas, pero esta vez colocando correctamente los datos de envío, de modo de no tener este problema nuevamente.

        Esperamos haber aclarado tus dudas.
        ¡Éxitos!

        24 de Junio a las 10:49 hs.

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        • Leandro S

           

          Es la tercera vez que compro el libro. La primera vez me lo cancelaron sin previo aviso, alegando que se quedaron si stock. La tercera vez fue a una sucursal de San Lorenzo, en vez de Rosario, se quedaron con mi dinero y con mi el libro. Y esta última vez que lo compre aun esta demorado el correo y no se si me lo van a entregar. Fueron a todos usuarios diferentes, esto demuestra lo mal que funciona la plataforma, y que el libro lo necesito y hace más de un mes que la empresa MercadoLibre no me brinda una solución.

          28 de Junio a las 15:41 hs.

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          • Leandro S

             

            0 comunicación por parte del sitio. Seguiré esperando hasta dar con una persona de carne y hueso.

            08 de Julio a las 14:46 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Debes realizar el reclamo desde el detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

              Te ayudaremos desde allí cuánto antes.

              Sentimos las molestias.

              09 de Julio a las 13:47 hs.

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              • Leandro S

                 

                El reclamo lo inicie pero no tuve respuestas por parte de ustedes. Lamentablemente la plataforma que ustedes tienen funcionan bastante mal y deja mucho que desear.

                15 de Julio a las 14:31 hs.

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                • Leandro S

                   

                  Aun sigo esperando una solución.

                  20 de Julio a las 18:09 hs.

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