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La bateria de los audifonos que compre no sirve

Compre unos audífonos inalámbricos y la batería solo dura 10 minutos, le envié un mail al sr aldo cortes y me transfirió a la srita july de atención a clientes quien solo me dio evasivas y me pidió por Whatsapp un video de los audífonos (solicitud absurda) ya que los audífonos no tienen medidor de carga de batería en pocas palabras solo pido se me cambien los audífonos por unos que sean checados que sirvan o en su defecto me revuelvan mi dinero
gracias
ing héctor gonzález rojas

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