Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitación de cuenta

Buenas tardes Mercado Pago no quiere devolver mi dinero solo me da largas y no me responden ni en Twitter , el problema es que tengo [números] pesos mexicanos en mi cuenta y me dijeron que me liberaban el dinero el día 31 de agosto y lo raro es que después de días vi mi cuenta y solo tenia [números] pesos y no me quieren responder son [números] pesos mexicanos que yo mismo ingrese , y de repente desaparecio ese dinero quisiera una respuesta , por favor no me quieren devolver mi dinero por favor por qué son así con las personas no es dinero suyo es de las personas que se matan trabajando

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Comentarios

Eduardo R

Me sumo tú también sumate
Ingresá en el siguiente link, hacé clic en “¡Me Sumo!” y ayudame a lograr una solución con #Mercado Libre https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/inhabilitacion-de-cuenta-****** #queja a través de *tuQuejaSuma
14 de Setiembre a las 21:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.

Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2OQoLhh y selecciona la opción "Resolver un problema con un cobro".

De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.

De todas formas, recuerda que si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago y seleccionas en la opción "Informes" podrás ver los movimientos de tu cuenta para saber que sucedió con el dinero del pago.
16 de Setiembre a las 16:00 hs.
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Eduardo R

Pues me mandaron un correo electrónico donde me dijeron que le regresaron el dinero a un comprador pero yo nunca vendí nada es más tengo pruebas de que yo mismo ingrese el dinero a mi cuenta de mercado pago me preguntó si es que se lo quedan ustedes y se hacen los desentendidos !?
16 de Setiembre a las 16:16 hs.
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Eduardo R

Acabo de ver en informes y adivinen que ? Transfirieron mi dinero a otra cuenta mercado pago y yo no hize ese movimiento se lo quedaron ustedes enserio disculpen la palabra pero quiero devuelta mi dinero , o tendré que acudir a profeco yo no me cansaré hasta recuperar todo muchas gracias y no se cómo le hagan quiero devuelta mis 8 mil pesos no se por que hacen eso ? Por qué toman dinero que no es suyo ? Todavía que cobran comisiones por los envíos gratis
16 de Setiembre a las 16:33 hs.
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CarS I

Hola Andrés E. te contacto de parte de Mercado Pago Inc. ¿Podrías brindarme tu correo electrónico por favor?
17 de Setiembre a las 15:36 hs.
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- Eduardo R
  
  Este es mi correo er********gmail.com espero que puedan resolverme por favor lo único que quiero es devuelta mi efectivo
  Lo ocupo mucho les mandé les dije que estaba en la universidad y me ignoraron me dieron fecha del 31 de agosto para liberar y no me dan respuesta y también **** pesos que tenía desaparecieron y es un ingreso de dinero que yo mismo hice
  17 de Setiembre a las 16:09 hs.
- Eduardo R
  
  Tengo foto de los tickets
  17 de Setiembre a las 16:10 hs.
- Eduardo R
  
  Si me van a solucionar ? O no por favor me urge ese dinero por favor
  18 de Setiembre a las 17:56 hs.
Eduardo R

er********gmail.com carS es mi correo de mercado pago ya mandé mensajes desde el día sábado y no me responden me dijeron que en 2 días , y antes de eso también mandé mensaje en soporte de ayuda y ya va para 5 días sin respuesta
17 de Setiembre a las 16:08 hs.
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Eduardo R

er********gmail.com
17 de Setiembre a las 16:08 hs.
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- CarS I
  
  No me es posible leer tu dirección de correo electrónico.
  17 de Setiembre a las 18:42 hs.
Eduardo R

Se lo escribo es así con letras en mercado libre aparezco como Andres Ruiz er********gmail.com er*******arrobagmail.com
17 de Setiembre a las 19:53 hs.
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Eduardo R

**e
17 de Setiembre a las 19:53 hs.
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Eduardo R

Cuando me van a responder no es posible que no pueda leer mi correo electrónico
17 de Setiembre a las 19:54 hs.
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Eduardo R

Se lo escribo con letra es
er,dos,tres,tres,ocho,ocho,cuatro,seis,arriba, Gmail punto com
No deja leer número aquí todo va junto solo convierta las letras a números
17 de Setiembre a las 19:57 hs.
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Eduardo R

Arriba me equivoqué es arroba
17 de Setiembre a las 19:58 hs.
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Eduardo R

Carsl le dejo este link lo lleva a mi correo electrónico https://create.piktochart.com/output/********-untitled-infographic
Espero su respuesta por favor me urge ese dinero se lo agradecería mucho si me resuelven
17 de Setiembre a las 21:24 hs.
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Eduardo R

Usuario er*******@gmail.com mercado libre ya llevo 2 meses rogando por qué me devuelvan mi dinero creo que no veo otra opción que proceder legalmente, ingrese **** a mi cuenta después me la suspendieron , días después el dinero desaparecio de mi cuenta dejando solo *** pesos , revise informes y dice que transfirieron el dinero a otra cuenta cuando yo mismo ingrese ese dinero no me resuelven solo me dan largas tengo pruebas tengo fotos del ticket de ingreso de dinero desde Bancomer , no quieren devolverle la plata es increíble que osea tienes que rogar por tu propio dinero son unos estafadores
19 de Setiembre a las 13:36 hs.
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Eduardo R

Buenas tardes necesito que me solucionen por favor ya me dejaron retirar mi efectivo de mi cuenta suspendida pero el problema es que mi ingreso de **** no aparece en mi cuenta, dice que le transfierieron el dinero a otra cuenta no sé por qué motivo lo necesito ya por favor ya voy para 3 meses esperando a que me solucionen mi problema
27 de Setiembre a las 14:58 hs.
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Eduardo R

Buenos días mercado libre sigue sin resolverme ya puedo retirar mi efectivo pero me siguen faltandon**** pesos me habían dicho que iban a checar qué había pasado con mi dinero , espere respuesta pero hoy me mandaron un mensaje con puras tonterias que ni van al caso ,aseguran que solo esa cierta cantidad tengo en mi cuenta , les comento tengo el ticket de mi ingreso de dinero y al igual pueden checar en mi cuenta mis movimientos ustedes mismos transfierieron mi dinero a otra cuenta mercado pago , pero antes de eso cuando me di cuenta que me faltaban esos **** en mi cuenta usted me dijeron que lo tenían retenido y ahora resulta que no hay nada ? Cómo le hacemos ? Procedo legalmente , o sigo publicando aquí insistiendo hasta que me lo regresen gracias , por el momento me pondré en contacto con tu queja suma y Profeco , espero puedan resolverme está semana !
28 de Setiembre a las 11:06 hs.
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Eduardo R

Buenas tardes , siguen sin darme solución solo me dicen que van a checar que pasó con mi ingreso de dinero de **** que hice pero nada no me dan respuesta es un dinero que yo ingresé a mi cuenta y después me la suspendieron espere la fecha para la liberación pero resulta que los **** desaparecieron y no me los quieren devolver ya les enseñe el ticket del ingreso de dinero medíante Bancomer y nada solo dígame me van a devolver ese dinero o para demandar y seguir insistiendo aquí metiendo reclamado y acudir con Profeco
29 de Setiembre a las 20:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Eduardo.

Nuestro equipo te brindó respuesta en el reclamo nº ********. Te pedimos que verifiques tu e-mail.
01 de Octubre a las 9:48 hs.
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Eduardo R

Hola qué tal buen día no me resolvieron nada solo me mandaron un mensaje afirmando que yo no hice ningún ingreso ustedes están estafando , tengo prueba del ticket ingresé **** pesos ,en una tienda Soriana y ahora resulta que hubo un error y que no hay dinero en mi cuenta cuando yo mismo Vi como fue aprobado el ingreso y en informes aparece que el dinero lo transfirieron a otra cuenta de mercado pago
Osea entonces pónganse de acuerdo con sus mentiras y díganme entonces dónde está mi dinero gracias no me resolvieron yo no me quedaré con brazos cruzados hasta recuperar mi dinero
01 de Octubre a las 13:05 hs.
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Eduardo R

Espero la solución de inmediato
01 de Octubre a las 17:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo, en ese caso puedes adjuntar el comprobante en el caso con el equipo especializado vía e-mail y seguir el contacto directo con ellos.
02 de Octubre a las 9:20 hs.
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- Eduardo R
  
  Ya adjunte el ticket varias veces pero oarace que solo se hacen los desentendidos diciendo que yo no hice ese ingreso , enserio mejor díganme si me lo van a devolver o no ? Solo díganme ? Que se van a quedar con el dinero y ya listo
  02 de Octubre a las 12:17 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo,

Pudimos ver que nuestros asesores están evaluando la situación de tu cuenta.

Te enviaremos las novedades vía e-mail en las próximas 48hs.

Buen viernes,
Mercado Libre
04 de Octubre a las 8:30 hs.
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Eduardo R

No siguen sin soluciónarne dicen que yo no hice ningún ingreso y ya quiero mi dinero de vuelta por favor ya resuelvanme
15 de Octubre a las 21:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado, puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta. Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

Quedamos a disposición por cualquier duda.
16 de Octubre a las 9:49 hs.
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Eduardo R

Y cuando me darán respuesta ya van 3 meses y ni me devuelven mi dinero necesito por favor
Mi dinero de vuelta
18 de Octubre a las 14:29 hs.
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Eduardo R

Cuando de van a comunicar ya van 3 meses sin que me den respuesta de qué pasó con mi dinero tengo pruebas del ingreso de dinero que pasó cuando me lo van a devolver o solo para ya proceder legalmente por favor ya no puedo esperar mas
23 de Octubre a las 14:42 hs.
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