Reclamo a Mercado Libre

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Cambié de número celular por lo que no puedo entrar a mi cuenta.
tengo este mensaje :
"ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad."

he tratado de desvincular el número anterior, y me pide que espere 24 hrs, pero por más que lo solicito no me responden a mi correo electrónico.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Eduardo, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
07 de Enero a las 11:23 hs.
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Eduardo N

He intentado esta solución varias veces (por lo menos 4 veces). El mensaje que recibo siempre es el mismo, donde dice que se contactarán conmigo en 24hrs para revisar el caso y darme instrucciones pero nunca lo hacen.

El problema es que realmente el equipo de ML no se comunica y no me resuelve esta situación. Lo que quiero es que pueda desvincular el número de celular anterior, vincular uno actual y poder ingresar a mi cuenta.
08 de Enero a las 21:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Eduardo, te invitamos a comunicarte desde el link siguiente: http://bit.ly/2ABY4Hx

Nuestro equipo de Cuenta te asesorará. Saludos.
08 de Enero a las 23:56 hs.
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- Eduardo N
  
  Entiendo los pasos a seguir. El problema es que se me pide esperar 24 horas para la confirmación de desvinculación del número celular, pero esa confirmación nunca llega a mi correo, su equipo de cuentas no se contacta conmigo y debo volver a hacer la solicitud... Y van 4-5 solicitudes hechas e ignoradas.
  09 de Enero a las 6:33 hs.
Eduardo N

Entiendo los pasos a seguir que propone, ya he hecho eso 5 vece so más. El problema es que se me pide esperar 24 horas para la confirmación de desvinculación del número celular, pero esa confirmación nunca llega a mi correo, su equipo de cuentas no se contacta conmigo y debo volver a hacer la solicitud... por lo tanto sigo sin tener acceso a mi cuenta. Y van 4-5 solicitudes hechas e ignoradas.
11 de Enero a las 0:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Edu,

no pudimos ver que los pasos se realizaran. Por favor intenta desde una pc y sigue los pasos nuevamente.

El equipo apenas lo reciba se comunicará contigo.
11 de Enero a las 9:01 hs.
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Eduardo N

Repiten lo misma propuesta que ya he intentado muchas veces, pero no se soluciona nada
23 de Enero a las 4:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2ABY4Hx

¡Desde allí podrán ayudarte!
23 de Enero a las 10:13 hs.
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