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Reclamo a Mercado Libre

Ineficiencia de mercado libre y correo urbano

Compré un producto el 10/07/[números] y en opciones de envío contrate el servicio denominado full que tiene un costo mas alto y lo entregan en 48 horas, osea que hoy 12/07/[números] el producto no fue entregado de acuerdo a lo contratado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Diego,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que pueda analizar lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    15 de Julio a las 11:08 hs.

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    • María P

       

      Buen día me ha llegado la respuesta y Mercado Libre me indica que no va a devolver el costo del envío. Incisto ofrecen un servicio de entrega rápida con un costo elevado al normal y al ser deficiente el servicio el perjudicado es el cliente. Ni Mercado Libre ni Correo Urbano se hacen solidariamente responsable solo te piden disculpas. Ellos aducen que el tiempo de envío puede verse afectado y está claro a la hora de contratar el servicio. Pero ellos son los que ofrecen que el producto va a llegar en tal fecha. Claramente es una ****** al consumidor, abonas por un servicio, Lo contratás por necesidad que el producto llegue a la brevedad y resulta que a ellos nadie los sancionan por falta de responsabilidad al ofrecer un servicio.

      15 de Julio a las 12:17 hs.

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      • María P

         

        No hubo solución alguna. Me enviaron el producto 72 horas después de lo contratado. Me dijeron que lo único que podía hacer es rechazar el producto y por ende el envío y me reintegraban todo el dinero. Solo pidieron disculpas. Insisto contraté un servicio de entrega rápida por un precio más de lo que sale un envío normal a domicilio. Es el poder que tienen está clase de empresas, NO les interesa el cliente SÓLO FACTURAR

        17 de Julio a las 7:26 hs.

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        • María P

           

          La única opción que me dieron fue rechazar la compra y así de esa forma me reíntegraban el total del dinero incluido el costo del envío.

          28 de Julio a las 13:04 hs.

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          • Cristina C

             

            Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
            Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
            A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
            https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

            27 de Agosto a las 10:51 hs.

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            • María P

               

              Me sumo

              27 de Agosto a las 11:19 hs.

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