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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento y maltrato por parte del vendedor

El 14 de abril realice una compra de un kitty de brochas con esta empresa, con promesa de entrega el 16 de abril, el 17 de abril al ver que no llegaba mi producto, le escribí al vendedor por Whatsapp y por la página de marcado libre sin obtener ninguna respuesta, estuve tratando de comunicarme pero tampoco respondieron al teléfono, el día de hoy nuevamente escribí y tampoco me respondieron, entonces opté por preguntar de manera pública sobre mi compra, es decir, hice la pregunta sobre la publicación y efectivamente me respondieron por interno, no sin antes borrar mi pregunta de la publicación. La persona que me escribió fue bastante grosera y displicente y me respondió siempre con altanerias y evasivas, sin resolverme mi pregunta, cuando le dije que iba a reportar empezó a borrar las conversaciones le dije que yo tenía capturada las imágenes y me dijo que con gusto me.mandaba el correo del gerente de mercadolibre.
es la primer vez que recibo ese trato por parte de un vendedor de mercadolibre, escribí, debido a la demora en la entrega y siempre hago mis compras considerando que la calificación del vendedor y le manifesté, que parte del servicio era garantizar las entregas y me respondió que para eso el o ella tendrían que ir casa por casa.
no sé trata de vender recibir el dinero y después dejar el comprador a la deriva. Solicito a mercadolibre tomar medidas sobre el caso ya que estas situaciones no serían bien recibidas por más clientes que usan la appstore.
agradezco su su respuesta y anticipo mis agradecimientos por su gestión.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Rocio!

    Agradecemos el detalle de lo sucedido, y puedes tener la tranquilidad de que lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando.

    Puntualmente no podemos sancionar al vendedor, más que con tu calificación negativa, pero podemos seguir buscando herramientas para que situaciones como esta no se repitan.

    Confiamos en que de aquí en más, tendrás una buena experiencia en el sitio.

    Quedamos a las ordenes,

    ¡Saludos!

    24 de Abril a las 10:13 hs.

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    • Rocio S

       

      Nadie respondió y eliminaron mi calificacion

      22 de Mayo a las 10:17 hs.

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