Incumplimiento y estafa por parte de mercado libre

Item: Mercado Libre
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Author: Patricia D

Hice un pedido de ollas de acero quirúrgico swisshome 13 con tetera con un valor [números],[números] pesos colombianos consignados por medio de Efecty con el vendedor jorge andrés vargas silva por medio de mercado libre colombia el dia 18 de marzo de [números], según mercado libre el envío iba a llegar después de dos días, el vendedor me envía el número de guía [números] por medio de envia para seguir el pedido, ya que no llegaba me ví obligada a comunicarme con la empresa de envía vía telefónica, el día 22 de marzo del [números] para confirmar dónde se encuentra el producto pero la empresa me informa que ese número de guía no existe, el remitente jorge vargas me envía una foto de la entrega del pedido a envía con el número de guía antes mencionado pero vuelvo a llamar a envía para confirmar el estado del envío y me repiten que ese número de guía no existe, le pido al remitente me de la dirección exacta del lugar donde hizo el envío o el recibo que confirme el pago por el envío pero no me da respuesta, de igual manera hice la confirmación del registro de guía por medio de la página web de envía pero aparece como no existente, hice el reclamo por medio de mercado libre para que sirva como mediador y me dicen que el día 27 de marzo de [números] me dan una respuesta, llegó ese día y todavía no me solucionan el problema, me dicen que se amplía el plazo ya que ellos no tienen respuesta de la empresa envía y que el día de hoy 29 de marzo de [números] me dan una respuesta definitiva, el día de hoy ni mercado libre, ni el señor jorge vargas me dan respuesta ni solución al respecto de lo que pasó con el pedido, ni como van a reembolsar el dinero que consigne por medio de efecty, por lo que hago la denuncia para que tanto la plataforma de mercado libre y el señor jorge andrés vargas silva me devuelvan el dinero que consigne y que el público se de cuenta que está plataforma y este señor son al parecerunos estafadores y no dan respuesta sobre el problema presentado

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
30 de Marzo a las 12:33 hs.
Patricia D

Mercado libre me dijo que el problema seria solucionado el día de ayer 29 de marzo de ****, que me darían una respuesta definitiva, he escrito varias veces el día de ayer pero no hay respuesta, por lo cual me veo en la obligación de hacer la denuncia pública por incumplimiento de lo pactado
30 de Marzo a las 13:48 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te pedimos disculpas por las molestias.

Es importante que aguardes el contacto del equipo encargado, así te ayudaremos.

Quedamos a las órdenes.
01 de Abril a las 11:34 hs.
Patricia D

solución recibida:

La página me ayudó a que la entidad implicada se comunique más rápido
02 de Abril a las 19:16 hs.