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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento en la reposición de producto fallido

Realice una compra a nexina s.a. De un termo stanley adventure con garantía de por vida, el cual no conservaba la temperatura del agua. Cuando hice el reclamo a la empresa me contestaron que se los enviara para su reposición. Hice el envío a la dirección que me informaron y jamas recibí respuesta de parte del vendedor nexina s.a.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Debes seguir el contacto desde el reclamo.

    Te ayudaremos desde allí cuánto antes.

    Saludos.

    21 de Agosto a las 8:27 hs.

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    • ADRIANA R

       

      Hola. No eh tenido ningún tipo de respuesta ni reposición del producto por parte del vendedor (Nexina S.A. - Morlote *** CP****, CABA) ni de Mercado Libre. Envié el producto fallado el 22/7 y a partir de allí no recibí ningún tipo de respuesta..
      Sigo aguardando la reposición del producto..

      Muchas gracias

      Adriana Ranzini

      24 de Setiembre a las 20:10 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, gracias por detallarnos la situación.

        En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

        Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

        26 de Setiembre a las 15:43 hs.

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        • ADRIANA R

           

          NO ME PERMITE HACER EL RECLAMO DESDE LA PLATAFORMA PORQUE YA PASARON MÁS DE 20 DÍAS. ¿CÓMO DEBO HACER?

          26 de Setiembre a las 18:44 hs.

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