Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de la entrega de un paquete por parte de fedex

Hola, el día 26 de abril de [números]. En mercado libre. Realize la compra de un reloj. Y para la entrega el vendedor, y mercado libre, eligieron a la empresa de mensajeria Fedex y dicha empresa de mensajería fedex. Me debió de haber entregado el reloj, al día siguiente, osea el día 17 de abril del [números]. pero esto no sucedió, ya que nunca se presentó ningún empleado de fedex. A mi domicilio, esto se puede confirmar y lo respaldo con los vigilantes de mi fraccionamiento, los cuales llevan un control de acceso y salida, en el que anotan quien ajeno al fraccionamiento ingresa y debe de dejar una credencial la cual le es devuelta al salir, y que en este caso debió de ser la de empleado de fedex. por lo que dicha entrega nunca se realizó, cabe mencionar que desde el día 15 de abril de [números]. Yo me enferme de las vías respiratorias. Y estuve en reposo en mi domicilio desde el día 15 de abril hasta el día 24 de abril. Por lo que por este motivo no salí de mi domicilio, y dentro del periodo que la empresa de paquetería fedex. Me debió de haber entregado el reloj, estuve atento todos los dias. A dicha entrega que no se hizo, cabe mencionar que presente el respectivo reclamo a mercado libre, y simplemente me indicaron que fedex, había entregado el paquete en mi domicilio, por lo que no procedía mi reclamo, y que lo daban por finalizado. Por lo que asi de fácil mercado libre me cerro cualquier forma de contacto con ellos. En lo referente a este asunto' por lo que también presente una reclamación en fedex. respondiéndome fedex. Que había sido error de ellos y que ya habían procedido a realizarle el pago del paquete a mercado libre, y así de simple y de sencillo tanto mercado libre. Como fedex. Solucionaron el asunto. Pero sigue faltando algo. Quien me reembolsara el dinero y en cuanto tiempo. gracias*

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Si el mismo fue realizado con tarjeta puede tardar algunos días más en que lo veas impactado en la misma por procesos bancarios.

Te deseamos lo mejor
16 de Mayo a las 23:54 hs.
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- Alfredo Q
  
  Por lo visto mercado libre, sigue en lo mismo, el asunto no es que el pago me sea devuelto o' No. Esto no se trata de una devolución, El asunto es que Fedex, le realizó a mercado libre, el pago por concepto del seguro del paquete que no me entrego, por lo cual mercado libre, tiene en su poder ese dinero, el cual obviamente, mercado libre me debe reembolsar, y no lo a hecho. Yo no veo por qué mercado libre le da vuelta a mi asunto, *Fedex no me entrego mi paquete. *Fedex ya realizó el pago del paquete. a mercado libre. *Mercado libre. me debe de reembolsar ese dinero. - Entonces por qué la renuencia de Mercado libre, para realizarme el reembolso, a Mercado libre, en ningún momento se le está pidiendo que me realize el reembolso de su dinero*
  16 de Junio a las 5:16 hs.
Alfredo Q

Mercado libre, me dejó indefenso ya que simplemente sin más, cerro mi reclamo sin investigar y sin serciorarse si efectivamente la empresa de mensajería Fedex, me entrego mi paquete. Además de que Fedex, por el seguro que existe, le realizó a Mercado libre, el pago de mi paquete por el concepto de no haberme entregado mi paquete, pero Mercado libre, tiene retenido ese dinero que recibió de Fedex, el cual ya me lo debió de haber reembolsado a mi tarjeta, pero por lo contrario no lo a hecho. Tal vez Mercado libre, piensa que ese dinero es de su propiedad, lo cual obviamente No es asi' y yo No se los puedo: Pedir o' Reclamar, ya que no tienen un canal o' un medio abierto para contactarlos directamente, por lo que demuestran que se están protegiendo de los clientes' a los que no se les cumple, para que no les reclamemos y mucho menos les pidamos la devolución de Nuestro dinero*. Como en mi caso.
16 de Junio a las 4:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, ¿cómo estás?

Es importante que sepas que estamos para ayudarte
Para eso te invitamos al siguiente link bit.ly/2AvsJWQ .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

Esperamos tu contacto.
Saludos.
16 de Junio a las 21:41 hs.
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