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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento

[Solucionado]

Por intermedio de mercado libre compré un equipo de tratamiento de agua.
pactado entrega en mi domicilio.
Correo Argentino lo quiere entregar y me niego a recibirlo , la caja conteniendo distintos elementos estaba abierta y deteriorada.
frente a mi negativa a recibir en ese estado me indican que lo retire de la sucursal de correo y que le reclame al correo???
la empresa proveedora es gwc store.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Enrique, gracias por contactarnos.

    Te contamos que como el producto se encuentra en la sucursal de correo, no es necesario que hagas nada.

    Ya que luego de unos días volverá a tu vendedor y nosotros de devolveremos el dinero que pagaste por dichos productos.

    Ten la tranquilidad de que nos encargaremos de contactarnos con tu vendedor para asesorarlo con el inconveniente de su producto.

    Saludos.

    17 de Agosto a las 16:29 hs.

  • Enrique B

     

    El reclamo estará solucionado y no totalmente cuando me devuelvan el importe abonado.
    Digo parcialmente porque mi compra fue de un equipo importado que en pesos ya vale un 25% adicional. Es decir que si me devuelven el importe abonado perdí un 25%.

    21 de Agosto a las 14:53 hs.

  • Enrique B

     

    Aún no recibí el reembolso de lo abonado a lo que se había comprometido Mercado libre

    01 de Setiembre a las 19:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    02 de Setiembre a las 15:11 hs.

  • Enrique B

     

    La página donde me piden que consulte y que busque la opcion tengo problema con un pago se refiere todos los pagos que yo he efectuado , no a sus pagos o devoluciones.

    02 de Setiembre a las 16:32 hs.

  • Enrique B

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el importe pagado por el equipo que pretendieron entregar en malas condiciones de embalaje ( paquete abierto y desarmado ).
    Pero el importe devuelto está lejos de ser lo necesario para reponer el mismo equipo.
    Al menos recupere lo abonado.

    17 de Setiembre a las 0:20 hs.

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