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Reclamo a Mercado Libre

Incumplen sus propias politicas, no usen esta pagina

Hola, como bien es conocida la politica que tu puedes devolver cualquier producto si no estas de acuerdo o no te gusto o estuvo algo mal dentro de un plazo de 10 dias para cualquiera en la plataforma pero de 30 dias si tienes bastantes puntos en mercado puntos, compre unos audifonos tronsmart spunky Beat y a los 7 dias dentro de los plazos de mercado libre decidi devolververlo, abri el reclamo y le dije al vendedor, el dijo que eso es imposible, yo cite con capturas que si podia hacerlo porque eso estaba en las politicas de mercado libre, despues el vendedor solicito la opcion de "pedir ayuda a mercado libre" pero ellos tambien incumplieron sus propias politicas, la parte citada textualmente que me respalda esta en los 3 ultimos parrafos del punto 6 llamado obligaciones del usuario que y dice asi: "el vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto en los términos de los programas de compra protegida, mercado puntos y demás anexos, hasta 30 días después de la recepción del producto.

en cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. Mercado libre podrá debitar estos costos de la cuenta de Mercado Pago del vendedor.

si en la operación en cuestión hubiese sido usado el servicio de mercado envíos, mercado libre podrá disponibilizar etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las mismas de la cuenta de mercado pago del vendedor"
exijo a mercado libre que respalden mis derechos como consumidor, mi correo es: dilgonartinez[números]@gmail.com

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Comentarios

  • leanparker

     

    Hice el reclamo dentro del tiempo que el mismo sitio te otorga para reclamar tu dinero de una compra no concretada, me contestan que como el vendedor no contestó por el reclamo y no saben que pasó, mi dinero se lo va a quedar el vendedor. Es decir que tu dinero no está protegido como ellos mismos dicen, son contradictorios y payasos.

    31 de Enero a las 9:19 hs.

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    • Diego M

       

      Hola, según mercado libre uno tiene un plazo de devolver el producto por irregularidades en 1 mes, cuando intente hacerlo el vendedor les pidió ayuda a ellos y ellos cerraron el reclamo a favor del vendedor sin explicación alguna

      15 de Febrero a las 7:16 hs.

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