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Imposibilidad de solicitar tarjeta pre-paga

[Solucionado]

Al intentar solicitar la tarjeta prepaga de mercadopago, la app me solicitó foto de mi dni, luego una foto de mi rostro y mi mano. Esta última operación debí realizarla una 5 o 6 veces, porque me indicaba que la imagen estaba borrosa o no se veía mi mano (requisitos que pedía). Una vez que tomé una foto válida y quise avanzar, la app se puso en espera con un "relojito", luego se tildó y se cerró.
lo pude saber más en qué instancia quedó mi pedido. La app siguíó funcionando, pero cada vez que entro a "pedir la tarjeta" aparece el relojito y la app se cierra.
inclusive llegué a desinstalar e instalar nuevamente la aplicación, pero fue infructuoso.
en la ayuda en linea de mercado libre no está resuelta mi consulta. También he intentado comunicarme con mercadolibre vía su Facebook pero no lo conseguí.
desde ya, les agradezco si pueden darme su orientación.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Agustina B

     

    solución recibida:

     

    La plataforma de mercado libre no se contactó conmigo. Yo simplemente seguí intentando entrar a pedir la tarjeta.hasta que finalmente ahora se despues de varios días la plataforma comenzó a funcionar nuevamente y pude finalizar el pedido.

    22 de Febrero a las 19:03 hs.

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