Reclamo a Mercado Libre

Hurto del correo (mercado envios)

Soy vendedor hace 14 años. Tengo un local de 2x2. Gracias al hot sale vendi bastante bien este mes. Envie 12 paquetes un dia por Correo Argentino (el correo que me asigna mercado libre arbitrariamente). Antes trabajaba con oca, de un dia para el otro me lo cambiaron. La cuestion es que el correo es un desastre, tardan muchisimo en llegar las compras, se pierden, no dejan aviso de visita, llegan extropeadas, etc. Me he quejado infinidad de veces, y jamas me solucionaron el problema. En la semana del hot sale, como dije, enviamos 12 paquetes. Uno de ellos llego con la caja vacia, el cliente genero un reclamo y nosotros le enviamos los tickets de peso con el que despachamos el paquete en el correo. Por consejo de mercado libre, le dije al cliente que lo eleve a mediacion, perjudicando mi reputacion, para que mercado libre se haga cargo, yo cumpli en enviar el paquete. ¿que hizo mercado libre? me dijo que como ya me ha pasado en otra oportunidad, no me lo iban a cubrir y le devolvian el dinero al comprador. Osea.. A mi me roban, y la culpa es mia. No se hicieron cargo y yo perdi, no solo mi ganancia, si no el costo del producto. Vendo productos de electronica. Es lo mismo que vaya a la comisaria a denunciar que me robaron y me digan, jodete, no es la primera vez que te pasa.... Ahora tengo el mismo problema con otro cliente. La caja le llego con una madera. Segun mercado libre tienen un tope de cubrimientos, lo que me parece una verguenza!. Ellos me asignan el correo, y me dicen como empaquetar, "para mas seguridad", y no se hacen cargo de las "fallas" del tercero que ellos contratan y me asignan a trabajar. Lamentablemente es una herramienta que no me puedo dar el lujo de sacar de mis publicaciones. Ya que mi local no esta en una zona comercial.

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Comentarios

Alejandra

Este cliente que le llego la madera en vez del celular, mando una sola foto. No tiene en sus datos su nombre real. Eleva el reclamo a mediación y mercado libre tarda 30 segundos en cerrarlo y devolverle el dinero. Nisiquiera tuve la oportunidad de contestar la mediacion. Son una manga de ladrones.
Voy a iniciar acciones legales contra el cliente, mercado libre y correo argentino. No me importa cuanto me lleve. Son unos ladrones. Sin vergüenzas. !! No tienen cara.
30 de Mayo a las 14:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alejandra,

Gracias por detallarnos la situación.

si tuviste un reclamo en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándose en nuestros Terminos y Condiciones > http://bit.ly/2ATt1as

Te recomendamos seguir los pasos que ellos te indicaron.

¡Saludos!
30 de Mayo a las 18:32 hs.
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Alejandra

El supuesto equipo especializado, me cerro los dos reclamos de los clientes en los dos robos, sin darme la posibilidad de nada. en el primero que fue el robo del correo argentino, al cliente le llego una caja vacía, y en el segundo por oca le llego una madera. ¿que hizo el equipo especializado? cerrar los dos reclamos, devolverle la plata al comprador y decirme que me joda. básicamente. "como ya te ha pasado en otra oportunidad no te vamos a cubrir". Esa fue su respuesta. ***** pesos robados por los ineptos con los que me designan trabajar, para mi negocio es una fortuna. Para mercado libre es un vuelto!! y. no me lo quieren reconocer. Los demandare, por todas las vías posibles. DEVUELVANME LA PLATA DE MIS PRODUCTOS.
31 de Mayo a las 10:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si el reclamo fue cerrado y tuvo una intervención nuestra, no podremos volver a intervenir. Te sugerimos ingresar al detalle del reclamo y desde allí encontrar toda la información al respecto.

Sentimos las molestias.
31 de Mayo a las 13:03 hs.
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Alejandra

Tuvieron intervención porque ustedes me dijeron que el cliente lo eleve a mediación, y así podían interceder y mediar para solucionarlo. Ya ingrese al reclamo y deje varios mensajes. Su única respuesta es que Me joda y como ya dije son ***** pesos que me robaron por su culpa. Y ustedes no se hacen cargo, Me obligan a trabajar con mercado envíos y no se hacen cargo de lo que me roban. DEVUELVANME LA PLATA DE MIS PRODUCTOS.
31 de Mayo a las 13:45 hs.
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Alejandra

NO ME SOLUCIONAN NADA. SUFRI YA 3 HURTOS DEL CORREO Y NO SE QUIEREN HACER CARGO. MI NEGOCIO PERDIO MUCHA PLATA, ME DICEN QUE COMO ME CUBRIERON EN UNA OPORTUNIDAD YA NO VAN A HACERLO. ME OBLIGAN A USAR MERCADO ENVIOS PORQUE VENDO PRODUCTOS DE MAS DE **** PESOS, ME DESIGNAN UN CORREO Y NO SE HACEN CARGO SI ME ROBAN!!. SON UNOS LADRONES, COMPLICES DE HURTO.
04 de Junio a las 9:36 hs.
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Alejandra

NO OFRECEN SOLUCION
01 de Julio a las 16:44 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 11:14 hs.
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