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Reclamo a Mercado Libre

Hice una compra,devolví el procucto y no tengo ni el dinero,ni el producto

[Solucionado]

Hice una compra por mercado libre de un equipo de lluvia para moto.el día 20-08-19 pague en Rapipago y retire en domicilio del vendedor.cuando lo retiro el producto no era lo publicado.lo lleve a mi casa igual y reclamé ante mercado libre.entre mensajes me dijeron que lo devuelva al vendedor. Y que les envíe fotos y el detalle de la devolución del producto y sus defectos.lo lleve devuelta al vendedor y lo deje en su comercio .no me dieron ningún comprobante de esto .me dijeron que espere resolución por mercado libre.espere y mercado libre me contesta un último msj de que hubo un problema con mi cuenta y que el dinero de mi compra la tiene el vendedor y supuestamente espere un nuevo msj de mercado libre..todavía estoy esperando..un ultimo mail me dice que mercado libre no puede devolver mi dinero..y el vendedor no puede devolverme ni el dinero ni el producto,hasta que mercado libre libere el dinero.entre ellos dos hay un ida y vuelta y yo esperando sin respuesta ni solución ,gracias

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Setiembre a las 9:51 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Diego, gracias por detallarnos lo que te sucede.

    Desde aquí > http://bit.ly/2L3dJ6l > "Tengo un problema con un pago", tendrás que hacer clic en “Elegir pago", seleccionar el pago en cuestión y te estaremos asesorando sobre le pago que nos indicas.

    ¡Te esperamos desde allí!

    02 de Setiembre a las 18:49 hs.

  • Diego M

     

    solución recibida:

     

    Lo solucione hablando y llegando a un acuerdo con el vendedor.mercado libre no me solución o nada..nunca me explicaron el porqué del cierre del reclamo y cuál fue para ellos el motivo que encontraron cómo raro para cerrar mi reclamo.y sigo esperando una explicación de Mdl.gracias !

    18 de Setiembre a las 4:42 hs.

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