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Reclamo a Mercado Libre

Háganse cargo manga de chorros mercado libre y correo argentino

5 de noviembre: compraron una bola de nieve por mercado libre bajo el sistema de mercado envios. El producto fue despachado en caja sellada y con mucho embalaje.
8 de noviembre: el comprador recibe el producto y al abrirlo se encuentra con una bola de cristal la cual llegó con la esfera rota. Envía fotos y aclara que el embalaje era el adecuado y que ha sufrido un golpe durante el envío.
Tras abrir el reclamo ML sin leer ni mirar nada ml responde (8 de noviembre): Tu comprador nos adjuntó algunas fotos del producto que recibió y vimos que se encuentra en mal estado, por lo que le devolvimos el dinero de su compra y cerramos el reclamo. No vamos a poder cubrirte en esta ocasión. Esperamos que sepas entender. Saludos.
12 de noviembre: debitaremos $ [números],99 de tu cuenta.
No solo no me pagaron la venta sino que me sacaron dinero a mí, me bajaron la reputación por mal servicio de ellos y me hicieron pagar el envío del paquete.
Mi reputación bajó de verde a amarillo por un vendedor que se dijo que no funcionaba un producto 18 días después de la compra (venta #[números]) y ML no pidió su devolución para corroborarlo y ahora a naranja por un problema de mercado envíos. Solicito el reintegro del total del importe más los daños producidos por esto. De lo contrario se procederá con una denuncia penal contra mercado libre, Mercado Pago mercado envíos, Correo Argentino y el comprador.

Venta: #[números]
comisión por venta de mercado libre $-[números],00
devolución por compra protegida $ -1.[números],99
devolución por compra protegida $-[números],99
anulación de comisión por venta de mercado libre $ [números],00
devolución por compra protegida (por envío) $ -[números],99

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Comentarios

  • Natalia R

     

    Aun no recibi solución

    06 de Diciembre a las 8:20 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Nati, veo que el 03/12 nos contactamos contigo.

      Es importante que ingreses a tu correo para ver nuestra respuesta y seguir el contacto por ese medio.

      Saludos.
      Equipo de Mercado Libre.

      06 de Diciembre a las 10:22 hs.

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      • Natalia R

         

        No solucionaron el reclamo

        19 de Diciembre a las 9:14 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Si tienes dudas te pedimos que nos contactes desde allí con respecto a nuestra respuesta, te estaremos asesorando desde el sector correspondiente.

          Te esperamos.

          Equipo de Mercado Libre.

          19 de Diciembre a las 17:39 hs.

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