Fui estafado al vender un artículo a través de mercado libre

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Leonel S

Una persona me compró un cofre de productos Biotherm por mercadolibre. Me apuraba para que se lo enviara y así lo hice, a través de mercado envíos Correo Argentino número de seguimiento [números]pxcigic[números]). Apenas le llegó, la señora me escribió acusándome de "frade" (sic), dijo que dentro de la caja no encontró el producto enviado (el cofre biotherm) sino unas cremas de otra marca de la cual puso una foto. El cofre estaba cerrado, como viene de fábrica, y contenía un neceser de la marca biotherm, junto con una crema hidratante y otros productos de limpieza facial. Antes de hacer el despacho, subí imágenes de los artículos en venta y también saqué fotos antes del envío. La persona me preguntó y le di detalles al respecto, le expliqué que yo también tenía el artículo, de modo que le ponía fotos de manera ilustrativa, le detallé los contenidos del producto ofrecido y le comenté que vendía ese cofre porque no le daría uso, ya que tenía uno igual a ese abierto. Ella me apuraba para la entrega y se comunicaba de manera cortante, lo cual me llamó la atención, pero no sospeché una mala intención sino que estaría apurada. Al recibir el producto me dice que en realidad le llegaron cremas de otra marca, llamada just, que nada tiene que ver con lo que yo mandé, ni siquiera son cremas para el rostro. Y encima usadas. Frente a esto, yo negué la acusación, yo no hice ningún fraude, envié lo que decía la publicación. Sin embargo, mercado libre le devolvió el dinero automáticamente, quitándolo de mi cuenta, y ella "devolvió" una cosa que ni siquiera sé lo que es. También dijo que la caja estaba abierta y pegada con cinta adhesiva, como que alguien habría abierto la caja durante el transporte, pero incluso si esto fuese así, quién va a abrir una caja para poner, dentro de la misma, cremas de otra marca diferente?? me indigna que mercado libre no proteja a los vendedores y que permita distintos trucos y estafas, sin una protección a los vendedores! el reclamo es el n° [números].

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Diego S

El vendedor que acepta mercadoEnvios, sabe que tiene TODOS los números para perder si algo "sale mal" pierdes el producto vos.
01 de Marzo a las 3:53 hs.
Leonel S

No me dan ninguna solución concreta, la usuaria compradora quiso devolver el producto porque supuestamente le llegó el envase del artículo, pero dentro del envase habían puesto otras cosas. Según ella, el paquete estaba abierto y pegado con cinta adhesiva, dando a entender que en el correo habrían adulterado el paquete y cambiado el contenido. Esto me parece muy sospechoso. Ella envió una foto con unas cajitas de cremas que nada tienen que ver con lo que yo le envié. Me quitaron el dinero sin preguntarme o darme alternativa. Digo yo, no hay un seguro que cubra en caso de que el producto sea dañado o hurtado o extraviado durante el traslado (por Mercado Envio), creo que eso podría cubrir los gastos sin suponer una pérdida de mercadería para el comprador! Con esto que hicieron me quitaron las ganas de vender por este canal, porque siempre se ponen del lado del "cliente" y eso ellos lo usan para todo tipo de artimañas
05 de Marzo a las 18:16 hs.
Leonel S

solución recibida:

luego de muchas explicaciones e intercambios de e-mails, MercadoLibre me retornó el dinero que esta persona me había impugnado diciendo que los productos estaban equivocados, me siento conforme aunque un poco temoroso
31 de Marzo a las 7:51 hs.