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Reclamo a Mercado Libre

"fueron a llevártelo a tu domicilio pero no había nadie." mentira

N° de venta #[números]

compre el producto con mercadoenvios y seleccione la opción "enviar a domicilio", me cobraron un extra. 8 días después (cuando la supuesta demora era de 1) me avisan que el mismo esta en sucursal y que debo retirarlo ahí ya que no pudieron encontrarme en casa, lo cual no es cierto. En el correo me informan que no fue destinado a domicilio y por lo cual no hubo ninguna visita. La plataforma de mercadolibre no permiten abrir un reclamo por dicho motivo ni pedir reintegro, solo abrirle reclamo al vendedor lo cual no es justo. Quiero mi dinero de vuelta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por contarnos lo sucedido, estamos trabajando para agilizar las entregas y que esto no siga sucediendo.


    Si tu envío ya está en sucursal, puedes pasar a retirarlo, en caso de que no lo desees hacer, te recomendamos aguardar el plazo de 5 días hábiles que el correo guarda el paquete en la sucursal, luego de ese plazo, si el mismo no es retirado, se devuelve al vendedor y a ti se te devolverá el dinero de la compra.

    06 de Mayo a las 16:37 hs.

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    • Tomas A

       

      No tengo problema en retirar el producto en la sucursal, pero en ese caso no deberían cobrarme el extra por elegir la opción “domicilio”. La solución que me dan es esa? Pagar de más por algo que no cumplieron o quedarme sin mi producto? Gracias por la pronta respuesta.

      06 de Mayo a las 20:22 hs.

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      • Tomas A

         

        Me cobraron de más por el envío a domicilio en vez de sucursal y no quisieron devolverme ese extra. Las opciones que me dieron fueron retirar el producto o dejar que pasen los dias para que vuelva al vendedor, yo me quede sin nada y se haga el reintegro completo.

        11 de Mayo a las 13:27 hs.

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