Reclamo a Mercado Libre

Fraude por mercadolibre

Realice una compra por mercadolibre por un televisor 42 pulgadas. Al ver los datos del vendedor(realizada ya la compra) coordino para el retiro. Ante lo cual, me sale con una excusa y dice no aceptan ese medio de pago, que lo haga por Rapipago al enviarme el mail me saliò un cupon para abonar por el monto y en el mismo aparecìa el membrete de mercadolibre.
ahora el vendedor no aparece, ni mercadolibre me da una respuesta, no solo al no tener de facil acceso el reclamo, sino tambien hable por chat con dos operadores y me cerraron la ventana sin darme respuesta).
el vendedor accediò a mi a travès de mercadolibre, ellos deberìan tener sus datos. Y pretendo respondan por dicha compra.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes Santi.

En este caso te recomendamos ingresar aquí-->http://bit.ly/2PY0Egn y seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago". Elige el correspondiente y luego escoge la opción que más se adapte a tu consulta.

Te esperamos por ese medio.
01 de Abril a las 15:37 hs.
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santiago

Hola. primeramente, no me permite continuar con sus pasos descriptos, porque hoy en dia me aparece la compra como dada de baja por el vendedor. al suceder eso, donde reclamo??
el tema fue que al comprar con tarjeta y aparecer los datos del vendedor, me contactò y pidiò fuese por otro medio de pago (rapipago) por lo que cancelo la compra y continuamos por mail. Hoy si bien realicè el pago y tecnicamente rapipago le envia el dinero a mercadolibre y ellos responden, solo que hoy no aparece compra alguna, solo la cancelada y no puedo contactarlos.
01 de Abril a las 16:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso como cancelaste la compra dentro de Mercado Libre, no podemos intervenir.

Debes ponerte en contacto con el vendedor ya que el pago no fue por Mercado Pago, sino por rapi pagos como nos comentas.

Lamentamos los inconvenientes.
02 de Abril a las 1:16 hs.
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santiago

TENGO EL TICKET DE RAPIPAGO, DONDE FIGURA QUE EL PAGO FUE REALIZADO A MERCADOLIBRE/MERCADOPAGO
02 de Abril a las 12:51 hs.
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santiago

ADEMÁS, YO NO CANCELÉ LA COMPRA. LA CANCELÓ EL VENDEDOR, Y AL MISMO TIEMPO YA ME HABÍA PASADO SU CONTACTO. ME ENVIÓ POR MAIL EL CUPON, CON NÚMERO DE OPERACIÓN Y MEMBRETE DE MERCADOLIBRE
02 de Abril a las 12:51 hs.
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santiago

PORQUE REALICÉ EL PAGO POR RAPIPAGO Y DESTINATARIO FIGURA MERCADOLIBRE/MERCADOPAGO. Y FUE EL VENDEDOR QUIEN DIO DE BAJA LA COMPRA ORIGINAL POR TARJETA DE CRÉDITO, Y ENCIMA AÚN NO ME APARECE REEMBOLSADO. DESDE LA PAGINA NO ME DEJA RECLAMARLE AL VENDEDOR
02 de Abril a las 13:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Santiago, cuando realizas un pago por Mercado Pago, el pago queda registrado en tu cuenta sin excepciones.

Si lo hiciste de esta forma, que es la forma correcta, siguiendo únicamente las instrucciones de pago de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle del pago en tu cuenta y hacer clic en "Tengo un problema" para iniciar un reclamo formal en el sitio.

Por lo contrario, si realizas el pago directamente a la cuenta que te envía una persona, no tenemos forma de rastrear ese dinero y por lo tanto, no podemos devolverlo.

Puedes ver en el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g nuestro programa de compra protegida y las condiciones que debes cumplir para que podamos ayudarte siempre como nos gustaría.

Te aconsejamos ponerte en contacto con la vendedora o realizar una denuncia ante la autoridad que corresponda.

¡Saludos!
03 de Abril a las 21:36 hs.
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santiago

Porque no se hacen cargo de que no le pague directamente al vendedor, sino que les pague a Mercadolibre(así dice el ticket de rapipago que tengo). Así también no se hicieron cargo de que el vendedor evadió las medidas de seguridad de la plataforma, y accedió a mis datos para contactarme. Por otro lado por la compra con tarjeta que hice primero aun no me la re integraron y aparece en la plataforma como realizado el reintegro y no me deja reclamar.
17 de Abril a las 7:17 hs.
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santiago

Tuve dos compras que no supieron resguardar ni reconocer hasta la fecha (1 mes después). Dijeron que me re integrarían mi compra hecha con tarjeta y cancelada por el vendedor, pero que igualmente se me cobro y no reintegro.la otra realizada con cupón de pago de rapipago a una cuenta de mercadolibre, con un monto q aceptaron recibir pero no resguardar y quedo en manos de quien creo me estafo, me estafo porque mercadolibre le dio mis datos y no escucho mis reclamos.
02 de Mayo a las 18:30 hs.
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