Reclamo a Mercado Libre

Fraude en mercado libre

Hice una compra de una sala y un comedor,el día 16 de noviembre . Luego recibí un mensaje el 26 de noviembre diciendo que el vendedor canceló el pedido y me devolvieron el dinero a mercado pago; le escribí al vendedor en el nro de contacto por Whatsapp que publicó, pues quería saber el motivo de la cancelación y me dijo que había cometido un error y que al digitar picó en cancelar sin querer y que entonces si quería el pedido le devolviera el pago a un link de Mercado Pago que me envío por el mismo whatsapp , cosa que hice otra vez y me dijo que esperara el pedido el 3 de diciembre. Hoy es 4 de diciembre 6:30 pm y nunca llego el pedido y tampoco contesta en el nro que dio. Tengo pantallazos de las conversaciones y los link que el me dio y donde coincide con los montos que devolví .lo hice porque decía mercado pago y se supone que mercado libre tiene filtros para evitar fraudes.
quiero que retengan el pago y que me devuelvan el dinero en total $[números].[números]
( dos transacciones uno de $[números].[números] y otro de $[números].[números]). Mercado libre no cuenta con un lugar donde pueda denunciar ni preguntar , por ejemplo esto que me ocurrió y si de pronto es fraude para no haber devuelto el reintegro del dinero, pues después de cancelada una compra no da opción de nada, ni siquiera en ayuda, pues la compra está cancelada!!!! tampoco hay donde llamar, el nro que publican en google nunca contestan, tampoco tienen un correo si que menos una página que atienda estas situaciones tan graves.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2rhiBfd , haciendo clic en "Tengo un problema con un pago".

Elige los pagos en cuestión y podremos brindarte soporte.
05 de Diciembre a las 16:04 hs.
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Sandra S

Hice todo lo de las instrucciones pero cuando me da para ingresar con mi mail no lo reconoce intente hacer un nuevo registro pero aplica solo para argentina y yo estoy en Colombia!!! Conclusión no puedo hacer reclamos por ahí, de pronto si le dan el link para Colombia sería de mucha ayuda
05 de Diciembre a las 21:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta.
06 de Diciembre a las 1:25 hs.
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Sandra S

Hola hicieron un reembolso el 26 de noviembre si lees bien los antecedentes pero el 27 el vendedor me dijo que le devolviera el dinero y que había sido un error. Lo que solicito es que NO liberen el dinero al vendedor de Mercado pago y lo vuelvan a retornar a mi cuenta, pues ahora estoy segura de que es fraude.
06 de Diciembre a las 5:21 hs.
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Sandra S

Ese link también me manda a la misma página, dice que ingrese mi mail o usuario y sal en rojo que mi cuenta es de Colombia y no deja hacer nada. Necesito el link de Colombia para seguir los pasos. Por aquí no me deja anexar pantallazos para mostrar lo que dice.
06 de Diciembre a las 5:31 hs.
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Sandra S

Ni Mercado libre Colombia ni Mercado pago Colombia se han comunicado conmigo. Aquí en Colombia no es posible comunicarme con ellos
09 de Diciembre a las 16:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Sandra, ingresa a mercadopago.com.co y selecciona la opción ingresar.

Indica tu e-mail y contraseña y luego selecciona el pago al que haces referencia.

En la parte inferior, verás la opción "Tengo un problema", selecciónala y podrás iniciar un reclamo.

Saludos.
09 de Diciembre a las 23:52 hs.
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Sandra S

Hola, Eso hice desde la primera vez pero al dar problema con un pago me redirecciona a la misma página donde me dice que mi cuenta es de Colombia!!! Ese link no está disponible para Colombia después de dar problema con un pago porque al dar al producto aparece cancelado ves??? Conclusión necesito alguien que se apersone de parte de Mercado pago y me dé solución.
10 de Diciembre a las 20:13 hs.
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Sandra S

Se escudaron en que el pago fue por Mercado pago y dicen que no pueden hacer nada, lo que no aceptan es que fue un link de Mercado pago donde dice que pague por un comedor y una sala (2 transacciones). Y que me comunique con el vendedor, el cual NO contesta por nro celular que informó, no hay dirección alguna ni más contactos en la cuenta de ese delincuente. Mercado pago es de Mercado libre y fueron negligentes e irresponsables al no estar monitoreando esos vendedores. Conclusión cerraron el caso sin devolverme mi dinero.
21 de Diciembre a las 12:42 hs.
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- Sandra S
  
  Se robaron mi dinero! Hasta cómplices deben ser!
  21 de Diciembre a las 12:45 hs.
Sandra S

Mercado libre después de que me informa NO se pudo comunicar con el vendedor, que no se hace responsable por la transacción ya que los pague por Mercado pago, (derivada de Mercado libre) con todo y nro de referencia de la sala y otra por comedor; tienen el descaro de decirme que trate yo de comunicarme con el vendedor y le diga que me devuelva mi dinero, ha? Cuando a mi me bloqueo a penas le pregunté por mi pedido, lo peor es que no lo vetaron de Mercado libre con todas las pruebas que envié, pantallazos de conversaciones de whatsapp, pantallazos de los pedidos y pagos. Ese vendedor solo dio un número de whatsapp no atiende línea y no dio dirección alguna. Debe ser obligatorio dar la información completa cuando uno compra para evitar estos fraudes. Mercado libre apesta !!! Me robaron $***.*** pesos que equivalen a la mitad de mi salario y ellos como si nada se lavan las manos y lo peor NO hacen nada para no que siga pasando! Ladrones!!!
04 de Enero a las 11:38 hs.
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