Reclamo a Mercado Libre

Fraude de pago de envío

Unas personas están cometiendo fraudes por medio de mercado libre méxico. El fraude es llevado a cabo ofertando productos y al pagar por el envío, estas personas te bloquean del Whatsapp y dejan de comunicarse con el comprador (yo) y aunque mercado libre te regresa el dinero de la compra, estas personas se quedan con el dinero pagado para el envío. Yo confié porque con anterioridad habían ofertado un producto similar al que usaron para estafarme, de hecho, después de cometer el fraude han vuelto a subir la misma publicación muchas veces, exactamente igual a la que me afectó, por lo que supongo que muchos otros han caído en su estafa. Esto lo aseguro porque dichas personas son tan tontas que siguieron utilizando el mismo teléfono de contacto (whatsapp) y solamente cambian el nombre del vendedor, yo tengo capturas de pantalla de cuando realicé la compra y de publicaciones posteriores. Hace poco cambiaron el teléfono que usan para comunicarse pero la publicación sigue siendo básicamente la misma. Esto lo he visto con un producto, el que traté de comprar, pero estoy seguro que lo hacen con otros.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, gracias por la información enviada.

Es por eso mismo que siempre recomendamos usar Mercado Pago, para que podamos ayudarte ante cualquier problema.

De lo contrario, si haces un pago por fuera, no hay manera que podamos intervenir. Esperamos que puedas entender lo sucedido.

Gracias nuevamente. Saludos.
30 de Mayo a las 13:12 hs.
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Gerardo G

Lo que yo creo es que NO deberían permitir que los envíos se puedan pagar por fuera de su dichosa aplicación. Solamente me demuestran la poca voluntad que tienen para evitar este tipo de fraudes. Gracias por nada y aunque tenía dudas de volver a usar su plataforma, me ayudaron a decidirme por no hacerlo nunca más y a difundir esta información para que las personas que la usen tengan cuidado y sepan lo que puede ocurrir.
30 de Mayo a las 13:27 hs.
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Gerardo G

El problema es que parece que NO tienen una preocupación real por las personas que usan Mercado Libre y sin duda no les importa si algunas personas se dedican a realizar fraudes a través de su plataforma, ya que la solución sería muy sencilla, no permitir que se pague el envío aparte. Ellos dicen que debía de haber usado mercado pago, sin embargo, si se paga el envío aparte, esto tampoco garantiza que no cometan dicho fraude y tampoco obtendrías un reembolso por lo perdido del pago del mismo. Debido a esto, considero que no deberían de arriesgar su dinero en dicho sitio, después de todo existen muchos otros sitios donde no ocurren estas prácticas.
03 de Junio a las 14:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te agradecemos la sugerencia Gerardo, queremos que sepas que lo tenemos muy en cuenta y estamos trabajando con el tema de envíos para aplicar Mercado Envíos en la mayoría de los casos posibles.

Actualmente, es obligatorio para una gran cantidad de vendedores, pero solo podemos pautarlo así si la venta es de Mercado Libre y por Mercado Pago.

Gracias a comentarios como el tuyo ¡podemos seguir mejorando cada vez más!

Saludos,
03 de Junio a las 22:11 hs.
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Gerardo G

Ellos continúan diciendo que debía haber usado mercado pago. Sin embargo, eso no era posible, ya que si hubiera pagado como ellos sugieren, aún así, como el vendedor tiene programado que el envío se paga aparte, la misma aplicación te dice que tienes que acordar el envío directamente con el vendedor y por supuesto que mercado pago no se hubiera hecho responsable por el robo del pago del envío.
17 de Junio a las 19:03 hs.
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