Fraude

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: fabiana C

He comprado 5 toner en el dia de ayer, ya pague y ni siquiera responden mis mensajes. Tampoco atienden en el celular porque salta el contestador enseguida. Por otro lado veo que no respondieron ninguna pregunta de otros usuarios.
envie mensaje de texto y me salta numero no correcto. Busque por internet el nombre del lugar, me acerque y la persona que me atendio dice que es un error e mercado lobre porque ellos no venden mas por mercado, pero a mi me cobraron y no hay ningun contacto para poder reclamar lo antes posible. Necesito ayuda con esto. Gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por detallarnos la situación.

En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
21 de Setiembre a las 8:33 hs.
fabiana C

Obvio que lo hice x vuestra plataforma. Dejé en claro que el vendedor no se puede contactar xq tiene número de teléfono falso y no responde a mis mensajes. Trate de iniciar un reclamo pero cuando me deriva me pide el número de reclamo que aún no pude iniciar. Necesito que x favor alguien de mercado libre se comunique conmigo xq no puedo iniciar el reclamo. Yo tengo ese dinero ya en el bolsillo del vendedor y no lo puedo recuperar para comprar toner en otro lado y los necesito urgente. Por favor. Gracias
21 de Setiembre a las 11:02 hs.
fabiana C

porque mercado libre si bien se contacto, me esta diciendo que me debo comunicar con el vendedor y lo que no entienden que justamente ese es el problema...el vendedor no se puede contactar por tener datos falsos. El numero no existe y los mensajes no me responden. No hay direccion de contacto. Pague por la plataforma de mercado por lo tanto necesito la devolucion de mi dinero de inmediato.
24 de Setiembre a las 8:13 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fabiana, para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

Estamos seguros de que este el vendedor entenderá y se resolverá a la brevedad, en caso contrario, podrás seleccionar "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que podamos verificar que sucedió.

Saludos.
25 de Setiembre a las 15:40 hs.
fabiana C

Ya hice muchas veces ese procedimiento y no hay manera de que alguien se contacte conmigo . No recibo la ayuda necesaria de mercado libre x lo cual si no me solucionan este problema voy a hacer la denuncia a defensa del consumidor xq mi dinero está retenido y necesito reponer el gasto que hice de compra de tóner en otro lugar. No es justo. A cada acción le corresponde una consecuencia
25 de Setiembre a las 22:18 hs.
fabiana C

solución recibida:

se contacto mercado libre y reclamaron al vendedor que nunca respondio ese reclamo porque claramente fue una estafa. Querian darle mas tiempo de respuesta a lo que me negue y exiji mi devolucion de dinero inmediata. Asi fue. Gracias por ser intermediarios para lograr la solucion a mi problema.
07 de Octubre a las 9:43 hs.