Reclamo a Mercado Libre

Fraude

En el mes de agosto compré unos tenis teto jordan azul con blanco que publicó la vendedora gloria corona efectuándose pasó el doce de agosto sin embargo al ya efectuarse el cobro la vendedora cancelo la compra y cuando le referí sobre la devolución de mi dinero su respuesta fue que era culpa de mercado libre y que ellos tienen mi dinero. Tengo su teléfono y datos así como mensajes y preguntas que se efectuaron en la propia publicación por otra parte también informó que ha cancelado la publicación de producto que yo les compré pues los estaba ofertando nuevamente

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra y pagaste utilizando el cupón que te brindamos en nuestro sitio, podrás iniciar y un reclamo.

Dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera.

¡Te esperamos!
11 de Setiembre a las 1:52 hs.
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- Natalia B
  
  La Publicación de mi compra fue ya borrada me comunique con gloria corona a su teléfono ********** y me dijo que la devolución del dinero era responsabilidad de ustedes a lo que yo le aclaré que el pago se efectuó vía cargo a tarjeta bancaria y no con mercado pago por lo que ya no me respondió y uds la siguen dejando vender y engañar
  15 de Setiembre a las 15:12 hs.
Natalia B

Nunca se ha molestado en intervenir sobre mi reclamo a pesar de contactarlos conforme su normativa y la vendedora sigue publicando y engañando
15 de Setiembre a las 15:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Natalia, si no han pasado 60 días desde que hiciste la compra, deberías poder iniciar un reclamo en el sitio.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2AYudsY y luego haz clic en "Iniciar un reclamo".

También podrás hacerlo desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

¡Saludos!
16 de Setiembre a las 22:17 hs.
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- Natalia B
  
  Ya hice reclamo en publicación en fecha 15 de agosto luego de que la vendedora canceló la compra ya que se había efectuado el cargo a tarjeta y borró la publicación por lo que ahora no puedo efectuar otro reclamo como me lo indican y a pesar de esto no se soluciona problema pues no hay devolución de mi dinero y ninguna solución por parte de mercado libre aunado a que siguen dejando que gloria corona siga publicando productos que no entrega y con ello respaldan sus múltiples fraudes
  17 de Setiembre a las 22:47 hs.
- Natalia B
  
  Estoy considerando una denuncia ante Profeco por la tácita colusión de mercado libre con defraudadores
  17 de Setiembre a las 22:49 hs.
Natalia B

No ha propuesto ninguna solución y mi dinero no me ha sido devuelto además la persona fraudulenta gloria corona sigue publicando ventas
26 de Setiembre a las 9:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

Desde el detalle del pago tendrás información.

¡Cuentas con nuestra ayuda!
27 de Setiembre a las 9:13 hs.
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Natalia B

Nunca se preocuparon por responder
11 de Octubre a las 21:45 hs.
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