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Reclamo a Mercado Libre

Fraude

El 21 de junio recibí unas cortinas de cabello que le compré a la vendedora yanina soledad marinoff.
cuando me llegaron parecían en buen estado, así que procedí a teñirlas con igora royal y oxidante de 10 volúmenes para usarlas. Al momento de hacerlo y enjuagar la tintura noté que el pelo estaba en muy mal estado, quemado y chicloso. Cuando enjuagué la tintura noté muchísimo pelo artificial, plástico que no se tiñó si quiera.
mercado libre, yendo contra la ley del consumidor, resolvió no devolver mi dinero, ya que el producto fue modificado, lo que es obvio porque es un producto que para usarse necesita si o si ser modificado. Quiero denunciar a la vendedora y a mercado libre en defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomo una decisión y debemos respetarla por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

    Quedamos a las órdenes.

    26 de Junio a las 10:16 hs.

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    • Nataly N

       

      En primer lugar, no sé a lo que llaman "especializado". Desde un principio, esa supuesta "proteccion al comprador" infringe la ley de defensa al consumidor. En segundo lugar, he iniciado reclamos en otros momentos con situaciones similares, y me he dado cuenta que las decisiones que toman en las mediaciones de reclamos, son totalmente arbitrarios. Y por último, me gustaría saber a que se refieren con que no puedo pedir el cambio o devolución por tratarse de un producto de "uso personal", ya que creo, que es totalmente RIDÍCULO que no me permitan devolver unas extensiones por haberlas teñido (cuando en la publicación dice "producto USADO"), entonces sí es apropiado que me estafen vendiendome un producto usado y en mal estado, tratándose de un producto que OBLIGADAMENTE debe modificarse para poder usarse, pero no es apropiado dejarme devolverlo, por haber gastado $*** en tintura? De todos modos ya los denuncié en Def. al Consumidor.

      08 de Julio a las 1:30 hs.

  • Nataly N

     

    Mercado Libre no me ofreció ningún tipo de solución, de hecho, he tenido que denunciarlos ante defensa al consumidor.

    08 de Julio a las 1:21 hs.

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