Figura entregado y en mi domicilio no lo trajeron

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: Cristina O

La venta nº [números] del dia 2 de septiembre deberia haber vuelto a mi domicilio ya que la etiqueta salio sin los datos del comprador ,haciendo el seguimiento [números] desde el dia 19 septiembre ,el dia 27 aparece en Ocasa que fue entregado en mi domicilio ,claramente no fue asi ,no se donde lo dejaron,ya hice el reclamo son $[números] de la venta ,hace años trabajamos con mercado libre y no puedo permitir perder dinero, ya que somos artesanos ,realice el reclamo a ocasa y me dicen que ellos no tienen solucion debo hablar con mercado libre ,espero una pronta solucion.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma, podrás iniciar un reclamo, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga intercederemos para ayudarte.

Saludos.
01 de Octubre a las 20:50 hs.
Cristina O

buen dia ,yo no tengo problema con una compra ,lo mio es una venta que me devolvieron ya que la etiqueta que ustedes me mandaron salio sin direccion,y el paquete deveria haber vuelto a mi y no lo hizo ,ocasa el dia 27 /9 lo dejo en cualquier lugar menos en mi domicilio
02 de Octubre a las 9:20 hs.
Cristina O

FECHA DETALLE TRACKING
27/09/**** 18:10:19 El envío ha sido devuelto al remitente.
27/09/**** 18:04:42 El envío está en proceso de devolución al remitente.
10/09/**** 07:02:07 El envío ingreso a nuestra planta para iniciar el proceso de devolución.
02/09/**** 22:00:59 Pasamos a buscar el envío por el domicilio del remitente y lo estamos llevando a nuestra planta para iniciar el proceso de entrega.
02/09/**** 22:00:59 El envío ya está confirmado para que lo retiremos por el domicilio del remitente. nadie me entrego nada !!!!!! x favor verifiquen ,es mentira nadie en mi domicilio lo recibio hace casi un mes vengo reclamando y ahora aparece esto ?
02 de Octubre a las 9:20 hs.
Cristina O

necesito mercado libre ,me cubra x con el seguro x la mercaderia perdida
02 de Octubre a las 9:21 hs.
Cristina O

Mercado Libre

Sábado 28 de septiembre - 09:41 hs

¡Buenos días Sergio Marcelo!

Lamento que aún no hayas recibido el paquete de la venta n° ********** que tenes en devolución. Voy a contactarme inmediatamente con Ocasa para que nos pasen los datos de la persona que recibió el paquete.

Recuerda que cualquier persona mayor de edad puede recibir el producto en tu domicilio.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Me comunicaré contigo en cuanto tenga novedades del correo.

Saludos,

Sofia

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago
02 de Octubre a las 9:22 hs.
Cristina O

del dia 28 no tengo comunicacion de ustedes .
02 de Octubre a las 9:22 hs.
Cristina O

Cobro devuelto
#********** | 26 de agosto
Producto
$ ***
Envío por Mercado Envíos
$ ***,74
Cargo por Kamishibay A3 Y Aparte Fondo Cerrado
-$ ***
Envío por Mercado Envíos
-$ ***,74
Anulación: Kamishibay A3 Y Aparte Fondo Cerrado
-$ ***
Anulación: Cargo por Kamishibay A3 Y Aparte Fondo Cerrado
$ ***
Total
$ 0
Lo verá reflejado en el resumen de su tarjeta, aunque puede demorar unos días.
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02 de Octubre a las 14:32 hs.
Cristina O

al cliente le devolvieron el valor ,y a mi nunca me llego devuelta la mercaderia
02 de Octubre a las 14:33 hs.
Cristina O

solución recibida:

evaluaron junto a ocasa y el paquete fue perdido ,no me lo entregaron en mi domicilio como figuraba ,me cubrio el seguro de venta de mercado libre
03 de Octubre a las 18:09 hs.