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Reclamo a Mercado Libre

Fifa 19 dejo de funcionar

Se bloqueo el juego fifa19 y el vendedor ingame 24hs (nicolas gastón caracciolo) no me contesta para poder solucionar el problema . Hace 3 meses que compre el juego y tiene 12 meses de garantia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Cristian, comprendemos lo que indicas.

    En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró.

    Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.

    El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    Es importante a su vez para iniciar el reclamo que no sea un intangible, ya que de esa forma no entrará en el programa de protección.

    Otra cosa a tener en cuenta Cristian, es que las garantías corren por cuenta de los vendedores y no de Mercado Libre.

    ¡Saludos!

    07 de Enero a las 15:40 hs.

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    • Cristian Y

       

      Hola
      Es imposible comunicarse con el vendedor porque los datos son falsos
      Además cerro el perfil de ML por lo que no tengo como contactarlo
      ML debería reintegrarme el dinero por q se trata claramente de un fraude

      07 de Enero a las 15:43 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Cristian, ¿como estás?

        Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

        Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

        Saludos!

        07 de Enero a las 17:49 hs.

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        • Cristian Y

           

          Necesito el dinero

          07 de Enero a las 17:52 hs.

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          • Cristian Y

             

            Mercado libre no me devuelve el dinero. Estafadores

            12 de Enero a las 8:34 hs.

            Comentar

            • Cristian Y

               

              Nunca me devolvieron el dinero

              23 de Enero a las 7:50 hs.

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              • Cristian Y

                 

                Mercado libre nunca me devolvió mi dinero

                07 de Febrero a las 8:23 hs.

                Comentar

                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Te pedimos disculpas por lo sucedido, pero es importante que realices el reclamo desde el detalle de la compra, y en caso de no poder realizar el reclamo es necesario contactarte con el vendedor para resolverlo.

                  Entendemos que no cuentas con los datos, y si no tienes acceso a los mismo podrás hacer la denuncia ante la entidad competente.

                  07 de Febrero a las 10:53 hs.

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