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Reclamo a Mercado Libre

Fedex y mercadolibre extraviaron mi paquete y no me dan ninguna solución

[Solucionado]

Ok, empecemos, el día de mayo del año en curso, realice la compra de un celular por mercadolibre, la entrega del paquete estaba programada para el día 15 de mayo, total pasó el tiempo límite que era el 16 y lo único que hizo mercadolibre fue reprogramar mi envío, del 17 al 22 de mayo, me comunique más de 5 veces con Fedex y me dijeron que ese paquete estaba extraviado, hoy es dia 22 y mercado libre no me ha dado ninguna solución, y lo que más me enoja de todo es que mercadolibre me esté echando mentiras porque uno de sus empleados (juan sebastián) me dijo que el paquete me lo iban a entregar el día 22, o sea hoy y nada más no, me comunique de nuevo con fedex y me dijeron que ese paquete seguía extraviado que me habían dado información falsa (motivo de mi super enojo). Actualmente estoy sufriendo muchísimo estrés yo ya no se que hacer, me enferme, juntar esa cantidad de dinero para mi fue muy difícil para que en este momento no se ni que solución me den porque a parte de todo lo que me han hecho sufrir no se han puesto en contacto conmigo, estuve todo los días tratando de comunicarme con ellos y de verdad estoy pasando por mucha desesperación, sufro de ansiedad y esto de verdad me tiene mal, y cuando intento iniciar un reclamo, me aparece que esta operación ya tiene un reclamo, estoy muy triste, necesito ayudaaaa. Mercado libre necesito una solución, necesito mi dinero de regreso, no le hagan esto a sus usuarios!
Es la compra #[números] y número de rastreo [números]

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Comentarios

  • Diego H

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron muy amablemente y me dijeron que el paquete sufrió un altercado, y que dentro de las próximas 48hrs me devolvían el dinero, de verdad me dejaron más tranquilo porque estaba desesperado.

    23 de Mayo a las 13:09 hs.

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