Reclamo a Mercado Libre

Falta de reintegro de la plata de la compra cancelada

Compré un iphone 6plus el día lunes 23 de mayo aproximadamente 18.30hs y pagué con tarjeta Mastercard y pagué $24.[números] y resulta que pasada dos horas me llega mail diciendo que el vendedor había rechazado la compra y era porque no tenía stock y no me lo dijo pero el pago me lo tomaron igual de la tarjeta. El vendedor avisô a mercado libre y mercado libre es quien debería liberar mi plata para el reintegro y ya pasaron más de 72 al día de hoy, es decir el plazo para devolver la plata y todavía no lo hizo. Llamo a mi tarjeta y me dicen que la compra figura pendiente y qué mercado libre no les avisò nada para que me devuelvan la plata y me hagan el reintegro en mi cupo. Necesito por favor que me solucionen el problema. Gracias. Mi nombre es nancy paz y tengo las capturas y todo de la compra cancelada.

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Comentarios

Nancy Y

fue el lunes 13 de mayo, me equivoqué poniendo 23 con mi teclado. Fue el 13 lunes de mayo.
18 de Mayo a las 10:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nancy, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
18 de Mayo a las 14:05 hs.
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Nancy Y

Ok. Yo te explico algo. Mi tarjeta me dice que la compra figura como pendiente, no como devuelto y que uds. Tienen un plazo de 72hs para la devolución y que no se comunicaron con ellos. El plazo ya pasô de reintegro. Me dijeron que es instantáneo pero que ellos no tienen ningun aviso por parte de uds. Debido a ésto es que es mi queja. Todos se lavan las manos y yo la plata no la tengo. La cancelación fue el día lunes y hoy es sábado. Y además nunca se puede comunicar con uds. Tuve que hacerlo por èste medio. En què momento uds hicieron las devolucion? Avisaron a mi tarjeta el día lunes 13 de mayo de las cancelacion? Según mi tarjeta la respuesta es No. Entiendan mi enojo. Yo solo quise comprar un teléfono y encima el vendedor un desastre y encima me insulta y uds nada.
18 de Mayo a las 14:20 hs.
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Nancy Y

Acabo de llamar a mi tarjeta de nuevo y me dicen que uds tienen que mandar un aviso de anulación. Me están trayendo problemas ya. Y el plazo te comunico que es de 72 hs y ese plazo ya caducò el día jueves 16 de mayo. Así que por favor manden ahora mismo la anulación de la compra. Ya estoy cansada con èsto. Me hacen demasiado problema. Me comieron $24.***.
18 de Mayo a las 14:44 hs.
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Nancy Y

Voy por éste medio porque no quiero recurrir a otro. No es culpa de la tarjeta porque el plazo ya pasô. Us sin Los que deben enviar la anulacion de la compra y lo genial queen hacer antes del Jueves y no lo hicieron. Asi que no long as responsabilidades a Los plazos de mi tarjeta porque uds no cumplieron con Los plazos.
18 de Mayo a las 14:48 hs.
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Nancy Y

Todavía no fue solucionado porque dicen que aproximadamente me harán el reintegro el 24 de mayo y estoy esperando al día 24 para ver si cumplen.
Todavía sigo sin mi reintegro.
23 de Mayo a las 8:27 hs.
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