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Reclamo a Mercado Libre

Falta de plazo de envio, dinero a voluntad de un vendedor q no responde

[Solucionado]

Hice una compra por mercadolibre el 7 de junio a un vendedor con excelente reputacion y el plazo de envio era el 13, de parte del vendedor nunca me llego mas que un mensaje automatico despues de mas de 4 dias habiles todavia no habia realizado el envio, hago un reclamo para ver que situacion esta y solicito por medio de mensaje en el reclamo la devolucion del dinero, le dan hasta el 19 para que el vendedor decida que hacer, me comunico con ml por medio de Facebook y me dicen que no pueden hacer nada, mientras mi dinero esta parado me quede sin regalo para día del padre y estoy a la voluntad de un vendedor que no contesta los mensajes. Necesito que me devuelvan el dinero lo antes posible. Operacion [números] en mercadopago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas, Alejandro.

    En ese caso, es necesario aguardes a que transcurra el plazo que tu vendedor tiene para responder desde el reclamo que iniciaste.

    Una vez transcurrido, verás el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" desde donde podrás solicitar la intervención en el mismo de nuestro sector especializado.

    ¡Buen jueves!

    13 de Junio a las 11:04 hs.

  • Alejandro R

     

    ok gracias muy atentos

    13 de Junio a las 11:08 hs.

  • Alejandro R

     

    El vendedor contesta preguntas hoy mismo a todas sus publicaciones pero no puede atender el reclamo que le hice como puede ser ??

    13 de Junio a las 15:16 hs.

  • Alejandro R

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el pago ayer, por lo menos tuvieron la consideracion y no me hicieron esperar hasta el 19. Igualmente gracias a ML por contestar siempre. saludos

    18 de Junio a las 6:38 hs.

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