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Reclamo a Mercado Libre

Falta de comunicacion ante reclamos

Soy vendedora hace añis, cambiaron los metodos de reclamos. Te dicen que lo hagas desde la venta y no hay solucion, te dice que gracias por la ayuda. El telefono logre que me lo de Correo Argentino y no contestan jamas. No figura un mail. Necesito resolver una venta de 2 bohos . Dice imorimir etiqueta pero la compradora envio a un chico a buscarlo en persona y necesito que me liberen el pago. Deberian tener un mail cuan do no se pueden resolver los problemas porque realmente desde que cambiaron calificaciones, etc somos muchisimos los que estamos desconformes. No hay que cuidar solo al comprador, porque los vendedores tambien somos importantes porque sin nosotros no hay ventas.
espero una respuesta gracias. Es la segunda vez que me cuesta solucionar un problema con uds en el transcurso de una semana. Evaluenlo. Gracias. [nombre]. Soy silvyann como usuario

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, muchas gracias por tu contacto.

    Entendemos lo que nos comentas, pero es importante que si el comprador decide comprar con Mercado Envios, no se realice el envio por fuera de igual forma, ya que por funcionalidad no podrás marcarlo como entregado.

    Como no usarás la etiqueta que te proporcionamos desde Mercado Envíos, tendrás disponible el dinero en tu cuenta Mercado Pago finalizado el plazo de 8 días desde cumplida la promesa de entrega.

    Saludos.

    12 de Mayo a las 20:41 hs.

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