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Reclamo a Mercado Libre

Falta de cambio del producto comprado sin obtener respuestas

Se realiza la compra de un combo de una soldadora inverter iron +máscara +escuadras +guante soldador por el precio de $3.[números] el dia 20/05/19 se recibe el producto el dia 27/05/19, soldadora que no funciona, se hace el reclamo correspondiente el dia 28/05/19 y se me solicita que se la reenvie para el cambio de la soldadora, la misma fue enviada el dia 30/05/19 por Correo Argentino con un costo de envio de $[números] cuyo monto ellos me dicen que envie copia de la factura para la devolucion del mismo, una vez enviado se les comunica a la empresa, a partir de ahi al ver la demora en las respuestas de se comienza con el reclamo, recibiendo como respuesta hola virginia, ¡buenos días! gracias por la confirmación, apenas sea realizado nos estaremos comunicando por este medio ante cualquier novedad.

¡saludos!

todomaq srl.

hola virginia, ¡buenas tardes! aún no nos ingresa la soldadora, haciendo el seguimiento figura que se encuentra en el centro de procesamiento de córdoba, en esta semana debería de estar ingresando.

daniel
todomaq srl.
hola virginia, ¡buenos días! quédate tranquila que ya avisamos al correo para que nos lo acerquen cuanto antes, apenas nos ingrese gestionamos todo para el envío de una maquina nueva.

te pido disculpas por las molestias ocasionadas, desde acá nos encargamos nosotros.

estamos en contacto.

todomaq srl.

hola virginia, ¡buenas tardes! te pido disculpas por la demora, su pedido esta pendiente a retirar por el correo, se envía directamente una maquina nueva.

apenas el correo me brinde el código de seguimiento se te estará informando por este medio.

daniel
todomaq srl.
ya hace 30 dias de la compra y aun no obtengo repuestas, es mas ya ni siquiera contestan los mensajes
14 de junio
hola daniel, esta situación me tiene realmente preocupado, mas si tomamos en cuenta que el pago si hizo en tiempo y forma al igual que el reclamo y el envió para el cambio del producto, quiero la verdad de lo que pasa y si hasta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ya tienes un caso con nuestro sector especializado en el tema, puedes estar tranquilo de que te responderemos cuanto antes vía e-mail

    Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.

    19 de Junio a las 8:58 hs.

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